دفاتر البحوث العلمية
Volume 11, Numéro 1, Pages 318-334
2023-06-01
توجهات المستهلكين الجزائريين حول معوقات الإقبال على التسوق عبر الأنترنت -دراسة استكشافية -
الكاتب : جدي أسماء .
الملخص
تهدف هذه الدراسة الى تبيان أهم المعوقات التي تحد من إقبال المستهلك الجزائري على التسوق عبر الأنترنت، حيث قمنا بتقديم إطار نظري يعرف مختلف المفاهيم المتعلقة بهذين المصطلحين، كما تم تصميم وتوزيع استمارة لـ 46 مستهلك، وتحليل مخرجاتها باستخدام برنامج التحليل الإحصائي Spss26، عن طريق تطبيق طريقة تحليل المركبات الأساسية. وقد أظهرت النتائج وجود ثلاث أبعاد أساسية تعرقل من توجه المستهلك نحو التسوق عبر الأنترنت فأغلب أسباب استيائهم يعود لضعف الثقة في التعامل وكذا في صعوبة معاينة نوعية المنتج، وكذا ضعف الاعتماد على وسائل الدفع الإلكتروني، كما أن للجوانب الشخصية تأثير بارز في العزوف، مع الأخذ بعين الاعتبار العوامل البيئية على غرار الثقافة )التسوق التقليدي(. The results showed three basic dimensions that obstruct the consumer's choice for online shopping. It arises that most of the dissatisfaction factors are due to the lack of trust in the transaction, the difficulty of assessing the quality of the product, and the lack of mastering electronic payment methods. In addition, the study considered also the personal and environmental influences, and showed that this reluctance tendency is significantly impacted by other variables like culture (traditional offline purchase).
الكلمات المفتاحية
مستهلك جزائري.،التسوق عبر الأنترنت.،التسوق التقليدي ; Algerian consumer; online shopping; traditional offline purchase .
مقالات مماثلة
بن يحي حميدة
.
أونيس عبد المجيد
.
ص 60-75.
شيلي إلهام
.
ص 515-529.
عياد صالح
.
فودوا محمد
.
يامة ابراهيم
.
ص 749-767.
