الابعاد التكنولوجية للخدمة العمومية الالكترونية

وليد, حسيني; كريمة, عبة

مجلة جودة الخدمة العمومية للدراسات السوسيولوجية والتنمية الإدارية
Volume 3, Numéro 1, Pages 81-102
2020-01-20

الابعاد التكنولوجية للخدمة العمومية الالكترونية

الملخص

في مجالات التنظيم وبناء الهياكل التنظيمية، تسعى المؤسسات العمومية الجزائرية اليوم، إلى تطبيق نهج التخطيط الاستراتيجي، القائم على تحديث الهيكل التنظيمي العام للإدارة العامة، الذي يشكل مفتاح احتواء أزمة علاقة الإدارة بالمواطن، وهذا للدور الفعال الذي تلعبه تكنولوجيا المعلومات والاتصال في مجال تقديم الخدمة العمومية. فقد طورت هذه التكنولوجيا من مستوى أداء العنصر البشري المسؤول عن تقديم هذه الخدمة، بحيث أصبح الموظف الإداري يعي بأهمية هذه التجهيزات والبرامج المعلوماتية التي ساعدت كثيرا في عملية الاتصال والتواصل مع المواطن الذي يطمح بدوره إلى خدمة عمومية رشيدة تمتاز بالأمن المعلوماتي في إطار جودة وفعالية أداء المرفق العمومي.