مجلة حقائق للدراسات النفسية والاجتماعية
Volume 2, Numéro 4, Pages 97-104
2017-01-10
الكاتب : ز ينب بلقندوز .
الملخص: الجودة الشاملة هي مطلب رئيسي وضروري للمؤسسات على اختلافها ،والتي تسعى للتموقع عالميا وضمان التغيير الايجابي المتكامل ومضاعفة حظوظها في المنافسة العالمية، فعلى الرغم من ظهور مفهوم الجودة منذ زمن بعيد، إلا أنه لم يظهر كوظيفة في المؤسسة إلا في الآونة الأخيرة وأصبحت تستحق الانتباه من جانب رجال الإدارة العليا ،ومن هذا المنطلق يأتي هذا البحث لتوضيح سبل تطبيق الجودة الشاملة بمؤسساتنا.
كلمات مفتاحية: الجودة الشاملة، التغيير الإيجابي، المؤسسة.
سيد حياة حياة
.
حداد بختة
.
ص 01-16.
Ali Ziki
.
أحمد عطية محمد
.
ص 248-265.