مجلة العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير
Volume 17, Numéro 1, Pages 076-101
2017-06-30
La Qualite, Source D’amelioration Des Profits Dans L’entreprise
Auteurs : Hamoudi Mahdaoui .
Résumé
Dans un environnement économique caractérisé par une concurrence redoutable, la qualité est devenue sans conteste une source non négligeable de l’amélioration des résultats de l’entreprise. Dans ce sens, la maitrise de la qualité exige la mise en place d’un système qualité à l’écoute des clients, où tous les acteurs de l’organisation soient impliqués dans sa réalisation. La réussite dans la qualité passe inéluctablement par la réduction des coûts et notamment les coûts de non qualité, et ce, par l’élimination des dysfonctionnements. L’étude empirique au sein de TREFISOUD a montré que l’implantation de la démarche a conduit à la diminution des coûts de non-qualité et l’amélioration des résultats de la société
Mots clés
Qualité ; Non qualité ; Coûts d’obtention de la qualité ; Profit.
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