مجلة البحوث في الحقوق والعلوم السياسية
Volume 12, Numéro 1, Pages 566-577
2026-06-30
التزام المتدخل بخدمة ما بعد البيع في ظل المرسوم التنفيذي 244/21
الكاتب : شكشوك مفيدة .
الملخص
نتيجة التطور الصناعي للمنتجات أصبحت حماية المستهلك ضرورة حتمية لما تخلفه له من أضرار ، لذا يقع على عاتق المتدخل جملة من الالتزامات أهمها الالتزام بخدمة ما بعد البيع، والتي تهدف في أغلب الحالات إلى تمكين المستهلك من الاستفادة بشكل أفضل من السلع التي تحصل عليها وتحقيق الفائدة المرجوة منها. فهذا الالتزام ضرورة حتمية خاصة وأن أغلب المتدخلين يحاولون التهرب منه، لذا فرضه المشرع من خلال القانون 09/03 المتعلق بحماية المستهلك وقمع الغش، وكذا المرسوم التنفيذي 21/244 المتعلق بشروط وكيفيات تقديم خدمة ما بعد البيع. ويدخل في التزام خدمة ما بعد البيع جميع الأعمال التي تضمن سلامة المنتوج من تصليح وصيانة وتركيب ومراقبة تقنية ونقل وتوفير قطع الغيار، وكل متدخل يخالفه يتعرض إلى جزاءات وعقوبات . Abstract: As a result of the industrial development of products, consumer protection has become an absolute necessity due to the harm it causes. Therefore, the intervening party has a number of obligations, the most important of which is the commitment to after-sales service, which in most cases aims to enable the consumer to benefit more from the goods they purchase and achieve the desired benefits. This commitment is an absolute necessity, especially since most stakeholders attempt to evade it. Therefore, the legislature imposed it through Law 09/03 on Consumer Protection and the Suppression of Fraud, as well as Executive Decree 21/244 on the terms and conditions for providing after-sales service. The after-sales service commitment includes all activities that ensure the safety of the product, including repair, maintenance, installation, technical monitoring, transportation, and provision of spare parts. Any party who violates this commitment will be subject to penalties and sanctions.
الكلمات المفتاحية
خدمة ما بعد البيع، ضمان، متدخل، حماية المستهلك.
مقالات مماثلة
قديري محمد توفيق
.
ص 1093-1115.
ضو خالد
.
شيخي زينب
.
ص 483-501.
