مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة
Volume 11, Numéro 1, Pages 01-18
2026-06-30
التأمين الرقمي في الجزائر: دراسة استطلاعية لتوجهات المستهلكين نحو تبني التقنيات الرقمية في قطاع التأمين
الكاتب : زرادنة محمد .
الملخص
تهدف الدراسة الى تحليل واقع التحول الرقمي في قطاع التأمين في الجزائر، من خلال دراسة وتحليل توجهات المستهلكين الجزائريين نحو تبني مختلف التقنيات الرقمية في قطاع التأمين، وقد تمّ الإعتماد على المنهج الوصفي التحليلي من خلال جمع البيانات باستخدام الاستبيان، حيث تم توزيع استمارة بحجم 120 مفردة، وتحليلها باستخدام برنامج SpssV25. أظهرت نتائج الدراسة أنّ هنالك وعيا متزايدا لدى المستهلكين الجزائريين بالتقنيات الرقمية في قطاع التأمين، ويرجع ذلك الى الإنتشار الواسع لهذه التقنيات، كما تبين أنّ مستوى الوعي الرقمي لدى المستهلكين يرتبط بشكل مباشر بتبنيهم بهذه التقنيات، إذ يُلاحظ أنّ زيادة الوعي تقود الى إستعداد أكبر للإعتماد عليها مع تأثير واضح للثقة والأمان الرقمي في القرار النهائي للمستهلكين. This study aims to analyze the current state of digital transformation in the insurance sector in algeria by examing and analysing Algerian consumers’ attitudes toward adopting various digital technologies within the insurance industry. The study adopts a descriptive-analytical approach, relying on primary data collected through a questionnaire administered to a sample of 120 respondents. The data were analyzed using SPSS version 25. The findings reveal a growing awareness among Algerian consumers regarding digital technologies in the insurance sector, which can be attributed to the widespread diffusion of associated with consumers’ adoption of such technologies; increased awareness leads to a greater willingness to rely on digital insurance solutions. Moreover, trust and digital security were found to exert a significant influence on consumers’ final adoption decisions. Keywords: Digital transformation, insurance, digital insurance, consumer behavior.
الكلمات المفتاحية
التحول الرقمي ; التأمين ; التأمين الرقمي ; سلوك المستهلك ; Digital transformation ; Insurance ; Digital insurance ; Consumer behavior
مقالات مماثلة
بشبيش رشيدة
.
ص 54-77.
بوريدح نعيمة
.
هولي فرحات
.
ص 416-440.
عياد صالح
.
فودوا محمد
.
يامة ابراهيم
.
ص 749-767.
سعادة سلمى
.
بوناب سامية
.
ص 784-806.
