مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية
Volume 12, Numéro 1, Pages 487-502
2026-06-02
أثر نظام الاستخبارات التسويقية في تحسين الأداء التسويقي –دراسة حالة-مؤسسة اتصالات الجزائر
الكاتب : عزوق رشيد . أونيس عبد المجيد .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر نظام الاستخبارات التسويقية في تحسين الأداء التسويقي لمؤسسة اتصالات الجزائر، وذلك من خلال أربعة ابعاد أساسية وهي : (استخبارات المنافسين، استخبارات السوق، استخبارات الزبائن، استخبارات المنتج)، ولتحقيق ذلك تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، والاعتماد على الاستبيان كأداة لجمع البيانات، والذي تم توزيعه على عينة من الأفراد العاملين في بعض الوكالات التجارية لمؤسسة اتصالات الجزائر المتواجدة في كل من ولاية المسيلة وبوسعادة، وباستخدام البرنامج الاحصائي SPSS ، توصلت الدراسة إلى وجود أثر دال احصائيا لأبعاد نظام الاستخبارات التسويقية على تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة محل الدراسة، كما قدمت الدراسة جملة من المقترحات والتوصيات التي تعزّز من مكانة نظام الاستخبارات التسويقية وتحسّن من فاعليته في تفعيل الأداء التسويقي في المؤسسة محل الدراسة. This study aims to examine the impact of the Marketing Intelligence System (MkIS) on enhancing the marketing performance of Algérie Télécom. The study focuses on four key dimensions: (Competitor Intelligence, Market Intelligence, Customer Intelligence, and Product Intelligence). To achieve this, a descriptive-analytical approach was adopted, utilizing a questionnaire as the primary data collection tool. The questionnaire was distributed to a sample of employees across several commercial agencies of Algérie Télécom in the provinces of M'Sila and Bou Saâda. Data analysis was performed using the SPSS statistical software. The findings revealed a statistically significant impact of the marketing intelligence system dimensions on improving the marketing performance of the organization under study. Furthermore, the study provides a set of proposals and recommendations aimed at strengthening the position of the marketing intelligence system and enhancing its effectiveness in boosting marketing performance within the enterprise.
الكلمات المفتاحية
نظام الاستخبارات التسويقية ; الأداء التسويقي ; اتصالات الجزائر. ; Marketing Intelligence System ; Marketing Performance ; Algérie Télécom
مقالات مماثلة
سعيدي يحيى
.
مداح عبد الباسط
.
ص 206-233.
هاجر شناي
.
زوبيدة محسن
.
ص 665-689.
سعودي نجوى
.
ص 130-138.
بوشقيفة حميد
.
بن ديدة هواري
.
ص 174-186.
