مجلة دفاتر اقتصادية
Volume 17, Numéro 1, Pages 530-544
2026-06-02
Surcharge Informationnelle Et Fatigue Digitale : Repenser Le Comportement Du Consommateur à L’ère Du Numérique
Auteurs : Tabet Aoul Khadidja Imene .
Résumé
La digitalisation des marchés a profondément transformé l’environnement informationnel du consommateur. L’accès massif, rapide et continu à l’information, facilité par les technologies numériques, a donné naissance à des phénomènes de surcharge informationnelle et de fatigue digitale, susceptibles d’altérer les capacités cognitives, émotionnelles et décisionnelles des individus. Cet article vise à analyser les effets de ces phénomènes sur le comportement du consommateur à l’ère du numérique. À travers une revue de littérature théorique et empirique récente, appuyée par des fondements issus des sciences cognitives et du marketing, l’étude met en évidence les limites des modèles classiques de décision face à l’hyperinformation. L’article illustre ces transformations à travers des exemples concrets observés dans différents contextes internationaux et propose des recommandations managériales orientées vers un marketing plus responsable, respectueux de l’attention et du bien-être du consommateur.
Mots clés
surcharge informationnelle ; fatigue digitale ; comportement du consommateur ; marketing digital ; économie de l’attention
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