المجلة الدولية للاتصال الاجتماعي
Volume 13, Numéro 1, Pages 283-298
2026-03-31
دور تحليل التفاعل في منصات التواصل الاجتماعي بالمؤسسات الجامعية في تحسين الاتصال الرقمي دراسة حالة صفحة فيسبوك لكلية علوم الإعلام والاتصال بجامعة الجزائر 3
الكاتب : بشبيش رشيدة .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى إبراز أهمية تحليل بيانات صفحات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالجامعات لتقييم الأداء ووضع خطط اتصالية فعّالة من خلال دراسة حالة صفحة فيسبوك لكلية علوم الإعلام والاتصال بجامعة الجزائر، في الفترة الممتدة من1 ماي إلى 31 جويلية 2025. وشملت الدراسة جميع المنشورات البالغ عددها 203 منشورًا، واستُخدمت فيها بيانات Facebook Insights لتحليل خصائص المحتوى والتفاعل بالإضافة إلى قياس معدل استجابة إدارة الصفحة للجمهور. أظهرت النتائج ارتفاع نسبة التفاعل بفضل النشر المستمر، لكن لوحظ انخفاض في معدل الاستجابة خلال فترات الضغط مثل فترة امتحانات نهاية السنة، لذلك توصي الدراسة بتوظيف حلول تقنية مثل الرد الآلي لتحسين التفاعل والاستجابة. This study aims to highlight the importance of analyzing data from universities’ social media pages to evaluate performance and develop effective communication strategies. The case study focused on Facebook page of the faculty of information and Communication Sciences at the University of Algiers 3, from 1 May to 31 July 2025, covering all 203 posts published during this period. Facebook Insights data were used to analyze content characteristics and engagement, as well as the page administrators responsiveness to the audience. Results showed a high engagement rate due to consistent posting, but a decline in response rate was observed during peak periods, such as final exams. The study recommends adopting technical solutions, such as auto-reply, to improve interaction and responsiveness.
الكلمات المفتاحية
تحليل التفاعل ; منصات التواصل الاجتماعي ; المؤسسات الجامعية ; الاتصال الرقمي ; صفحة فايسبوك ; Interaction Analysis ; Social Media Platforms ; University Institutions ; Digital Communication ; Facebook Page
مقالات مماثلة
عبد الحميد بلعباس
.
ص 40-49.
غزال عبد الرزاق
.
بورحلي وفاء
.
ص 1182-1203.
عبديش صونية
.
علواش كهينة
.
ص 505-517.
لموي دونيا
.
بودرع راضية
.
زحاف على
.
ص 570-585.
الفول ريم
.
سعدون نوال
.
ص 294-308.
