مجلة الباحث للدراسات الأكاديمية
Volume 13, Numéro 1, Pages 730-753
2026-01-10
خدمة ما بعد البيع كآلية لحماية المستهلك في القانون الجزائري
الكاتب : دهيمي اشواق .
الملخص
مـلخـص: يتناول البحث خدمة ما بعد البيع كآلية لحماية المستهلك في القانون الجزائري، مع التركيز على الإطار القانوني للالتزام وخصائصه. يعتمد البحث على المنهج التحليلي لدراسة النصوص القانونية المنظمة لهذه الخدمة، خاصة القانون رقم 09-03 المعدل والمتمم والمرسوم التنفيذي رقم 21-244. يوضح البحث طبيعة الالتزام القانوني بخدمة ما بعد البيع، الذي يتميز بالصفة الإلزامية والاستقلالية، والخدمات المرتبطة به مثل الصيانة، التصليح، التركيب، التوصيل، وتوفير قطع الغيار. كما يتناول البحث تنفيذ الالتزام المرتبط بخدمة ما بعد البيع والتحديات العملية المصاحبة له، بما في ذلك محدودية الثقافة الاستهلاكية، صعوبة تقدير مقابل الخدمة، وغياب الرقابة على مقدمي الخدمة. ويستعرض البحث الآليات المترتبة على هذا الالتزام وطبيعته، مع إبراز العلاقة بين النصوص القانونية ومتطلبات التنفيذ لضمان حماية المستهلك وتحقيق الالتزام الفعلي بخدمة ما بعد البيع. Abstract: This study addresses after-sales service as a mechanism for consumer protection under Algerian law, with a focus on the legal framework governing the obligation and its characteristics. The research relies on an analytical method to examine the legal texts regulating this service, particularly Law No. 09-03, as amended and supplemented, and Executive Decree No. 21-244. The study clarifies the nature of the legal obligation of after-sales service, which is characterized by its mandatory and independent nature, and the services associated with it, including maintenance, repair, installation, delivery, and the provision of spare parts. Moreover, the research examines the implementation of the after-sales service obligation and the practical challenges associated with it, such as limited consumer awareness, difficulty in assessing the service fee, and the lack of oversight of service providers. It highlights the mechanisms resulting from this obligation and its nature, emphasizing the relationship between legal provisions and implementation requirements to ensure consumer protection and the effective fulfillment of the after-sales service obligatio
الكلمات المفتاحية
الالتزام بالضمان، حماية المستهلك، خدمة ما بعد البيع، الصيانة والتصليح، مقدم الخدمة.
مقالات مماثلة
سي يوسف المولودة كجار زاهية حورية
.
عيساوي زاهية
.
ص 314-332.
بليلة عبد الرحمان
.
معزوز علي
.
ص 113-129.
ربـــحـــي تـــبــوب فـــاطـــمــة الــزهـــراء
.
ص 1158-1173.
