Revue de Recherches et Etudes Scientifiques
Volume 20, Numéro 1, Pages 77-96
2026-01-26
Apports De La Digitalisation De La Communication Interne à La Performance De L’organisation Etude De Cas De L’administration Centrale Du Ministère Des Finances Contributions Of Digilization Of Internal Communication To Organizational Performance : Case Study Of Central Of The Ministry Of Finance
Auteurs : Sahel Anissa . Bouchakour Djamel .
Résumé
Notre étude vise à évaluer et analyser l’impact de la digitalisation de la communication interne sur la performance de l’administration centrale du Ministère des Finances Algérien. Elle s’appuie sur une approche méthodologique mixte de dimensions qualitative et quantitative, basée sur des entretiens semi-directifs menés auprès d’un échantillon non probabiliste composé de fonctionnaires utilisant les outils digitaux dans leur communication interne et travaillant au sein des diverses structures du siège de l’administration centrale du Ministère. Nous avons également conduit des entretiens avec les fonctionnaires responsables de la conception et de la gestion de cette digitalisation. Les principaux résultats de l’étude montrent que les outils digitaux renforcent l’efficacité des taches et répondent aux exigences de performance, par ailleurs le déficit en termes de matériel et de personnel informatique freine le support technique nécessaire à leur adoption optimale. Our study aims to evaluate and analyze the impact of the digitalization of internal communications on the performance of the Algerian Ministry of Finance’s central administration. It is based on a mixed qualitative and quantitave methodological approach, based on semi-strutured interwiews conducted with a non-probability sample of civil servants using digital tools in their internal communications and working within the various structures of the Ministry’s central administration headquarters. We also conducted interviews with the civil servants responsible for the design and mamagement of this digitalization. The main results of the study show that digital tools enhance task efficiency and meet performance requirements. Morover the lack of IT equipement and personnal hinders the technical support necessary for their optimal adoption.
Mots clés
Communication interne ; TAM ; Internal communication ; Digitalization ; Organization ; Performance ; Organisation ; Digitalisation
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