مجلة الإبتكار والتسويق
Volume 13, Numéro 1, Pages 206-236
2026-01-16

The Impact Of E-marketing On The Development Of Banking Services A Case Study Of The Bank Of Agriculture And Rural Development Badr And The National Bank Of Algeria Bna In Tlemcen - Algeria – 2021-2023



Authors : Ben Ahmed Daho Rachida . Bouklikha Latifa .

Abstract

. يعتبر التسويق من أهم الوظائف الموجودة في مختلف أنواع المؤسسات من بينها البنوك حيث تبنت هاته الأخيرة التسويق الالكتروني لخدماتها مواكبة للتطورات التكنولوجية و المعلوماتية العالمية سعيا لتلبية رغبات العملاء و احتياجات السوق .تهدف الدراسة الى تحليل اثر التسويق الالكتروني على تطوير الخدمات البنكية حيث استعملنا المنهج الوصفي و التحليلي لبيانات بنكية تخص الخدمات الالكترونية للفترة 2021-2023 إضافة إلى دراسة ميدانية في بنك الفلاحة و التنمية الريفية ; و البنك الوطني الجزائري تلمسان قصد المقارنة بين البنكين و أيضا تفسير علاقة التسويق مع مردودية البنك . تم التوصل إلى أن التسويق الالكتروني يؤثر إيجابا على تطوير الخدمات البنكية بحيث يفتح أبواب نحو الأسواق المحلية و الأجنبية ما يساهم في تحسين أداء البنوك بشرط نشر الوعي و الثقافة لاستعمال الرقمنة في الحياة اليومية و العملية . Marketing is a crucial function in various institutions, including banks . Due to technological developments , Banks have adopted e-marketing for its services to meet customers desires and market needs.The study analyzes the impact of e-marketing on the development of banking services.We used a descriptive and analytical approach , examining bank data related to electronic services from 2021 to 2023 . Additionally , a study field was conducted at Bank of Agriculture and Rural Development; And the National Bank of Algeria Tlemcen to compare the two banks and explain the relationship of marketing and bank profitability . The findings reveal that e-marketing positively affects the development of banking services. IT opens doors to local and foreign markets, which contributes to improving Bank performance . However , this is crucial on spreading awareness and reinforcing the use digitization in daily and practical life..

Keywords

banks ; digital marketing ; payment methods ; badr bank ; bna bank ; banking services

Les articles similaires

تقييم مستوى جودة الخدمات المصرفية بنموذج (servperf) (دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية – عين تموشنت-) Evaluation De La Qualité Des Services Bancaire(modèle Servperf) Etude De Cas De La Banque D’agriculture Et Du Development Rural The Assessment Of The Quality Of Banking Services (servperf Model) A Case Study Of The Bank Of Agriculture And Rural Development

بختة بورقبة .  إسماعيل مراد . 
ص 121-134.

الائتمان المصرفي ودوره في تحقيق التنمية الفلاحية –دراسة تطبيقية لبنك الفلاحة والتنمية الريفية Badr فرع سطيف- Le Crédit Bancaire Et Son Rôle Dans La Réalisation Du Développement Agricole: Une étude Empirique De La Banque D'agriculture Et De Développement Rural Sétif Bank Credit And Its Role In Achieving Agricultural Development :case Study Of The Bank Of Agriculture And Rural Development –setif-

عبد الناصر عاشوري . 
ص 134-149.

دور إباضية المغرب الأوسط في تنشيط التجارة الصحراوية خلال العصر الوسيط Thé Rôle Of Ibadis Of Thé Central Maghreb Un Stimulating Thé Désert Trade During Thé Middle Age

بوسالم أحلام .  عابد يوسف . 
ص 117-132.

Muhammad A.r .webb: Thé First Anglo White Concert To Islam Un Thé U.s.a Ans Thé Influence Of Thé Ah Adyya Movemment

Yahia Zeghoudi . 
pages 74-88.

The Role Of Electronic Banking Services In Promoting Financial Inclusion Case Study: The Bank Of Agriculture And Rural Development (badr) – Blida Branch

Djerroudi Khalissa .  Lebsaira Meriem . 
pages 263-282.

Formats de citation