مجلة الإبتكار والتسويق
Volume 13, Numéro 1, Pages 127-139
2026-01-16
تأثير المزيج التسويقي على سلوك المستهلك دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر
الكاتب : خراز الأخضر . علامي خديجة .
الملخص
يهدف هذا البحث إلى دراسة تأثير المزيج التسويقي على سلوك المستهلك، من خلال دراسة حالة عملاء مؤسسة الاتصالات الجزائرية. يتناول البحث كيفية تأثير عناصر المزيج التسويقي (المنتج، السعر، التوزيع، الترويج) على قرارات المستهلكين وولائهم تجاه الخدمات المقدمة. أظهرت النتائج أن التنسيق الجيد بين عناصر المزيج التسويقي يعزز من قدرة المؤسسة على تلبية احتياجات العملاء وجذبهم. كما بين البحث أن العوامل النفسية والاجتماعية تلعب دورًا كبيرًا في تشكيل سلوك المستهلك، وبالتالي يجب على المؤسسة التكيف مع هذه العوامل. بالإضافة إلى ذلك تم التأكيد على أن المزيج التسويقي الفعّال يسهم في تعزيز ولاء العملاء وتحفيزهم على تكرار قرارات الشراء. Abstract: This research aims to study the impact of the marketing mix on consumer behavior, through a case study of customers of Algeria's telecommunications company. The research examines how the elements of the marketing mix (product, price, distribution, promotion) influence consumers' decisions and their loyalty towards the services provided. The study adopts a descriptive-analytical approach to assess the impact of these elements on consumer behavior in the telecommunications sector, focusing on customer preferences and interests. The results showed that effective coordination between the elements of the marketing mix enhances the company’s ability to meet customer needs and attract them. The study also found that psychological and social factors play a significant role in shaping consumer behavior, and as such, the company must adapt to these factors. Additionally, the research emphasized that an effective marketing mix contributes to strengthening customer loyalty and motivating them to repeat purchase decisions.
الكلمات المفتاحية
المزيج التسويقي ; سلوك المستهلك ; قرارات الشراء ; الولاء ; استراتيجيات التسويق
مقالات مماثلة
بوشقيفة حميد
.
بن ديدة هواري
.
ص 174-186.
موسعي عبد الوهاب
.
قصاص الطيب
.
ص 1103-1123.
بن ساهل وسيلة عبود سعاد
.
ص 71-86.
يخلف نجاح
.
سعودي محمد الطاهر
.
ص 331-343.
أوباح سعيدة
.
صديقي النعاس
.
ص 17-32.
