مجلة صوت القانون
Volume 12, Numéro 1, Pages 485-508
2025-12-06
دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تحسين أداء ومهام أعوان البنوك
الكاتب : عبد الصدوق خيرة .
الملخص
إن العمل في بيئة اكتسحتها تكنولوجيا المعلومات والاتصال تحتم على أعوان البنوك التركيز على تحسين أدائهم ومهنيتهم بغية تحسين جودة الخدمات البنكية، خاصة إذا تعلق الأمر بالتجارة الالكترونية، التي تتم عن بعد ووفق إجراءات حاسمة نوعا ما، إذ يقع على عاتق أعوان البنوك المسؤولية المهنية اتجاه رضا العملاء، واتجاه سيرورة العمل الالكتروني بصفة عامة. أن التطور التشريعي والتكنولوجي لعمل و.....أعوان البنوك أثر بشكل كبير على جودة الخدمات البنكية، فالتغيير الوظيفي جاء حتمية لا اختيارا لما يتطلبه العصر من سرعة ودقة وأمان. Working in an environment swept by information and communication technology, oblige the bank agents to focus on improving their performance and professionalism in order to improve the quality of banking services, especially if it comes to electronic commerce . Which is done remotely and according to somewhat sensitive procedures as bank agents have a professional responsibility towards customer satisfaction and the electronic business process in general. The legislative and technological development of the work and performance of bank agents greatly affected the presence of banking networks, a career change is an imperative, not a choice, because of the speed, accuracy, and security required of the age.
الكلمات المفتاحية
أعوان البنوك؛ التكنولوجيا؛ المهنية؛ المسؤولية. ; bank agent; technology; professionalism; responsibility; performance
مقالات مماثلة
جوهر بن رجدال
.
ص 207-221.
قاجة رقية
.
غربي صبرينة
.
ص 268-284.
هناء بوحارة
.
ص 14-24.
فرحاتي محمد
.
ص 132-147.
