مجلة دفاتر اقتصادية
Volume 16, Numéro 2, Pages 853-870
2025-11-25
الصعوبات التي تواجه المصارف الإسلامية في تقديم الخدمات الإلكترونية بالجزائر
الكاتب : عميروش فايزة . بورمة هشام .
الملخص
ملخص: يهدف هذا البحث إلى التعرف على أبرز التحديات التي تواجه المصارف الإسلامية في الجزائر عند تقديم خدماتها المصرفية الإلكترونية. ولتحقيق هذا الهدف، تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي، حيث جُمعت البيانات الأولية من خلال استبانة وُزعت على عينة عشوائية من الموظفين العاملين في مصرفي السلام والبركة الإسلاميَين. وبلغ عدد الاستبانات الموزعة 100 استبانة، تم استرجاع 65 منها، بنسبة استجابة بلغت 65%، وقد أظهرت نتائج الدراسة الميدانية وجود تحديات متعددة تعيق تقديم الخدمات المصرفية الإلكترونية، تمثلت في جوانب بشرية وتقنية وقانونية. من بين أبرز هذه التحديات: نقص الكفاءات البشرية المؤهلة لتنفيذ الخدمات الإلكترونية، ضعف قدرة بعض العملاء على استخدام التقنيات الحديثة في مجال الصيرفة الإلكترونية، إضافة إلى نقص البنية التحتية في بعض المناطق، وضعف شبكة الإنترنت، فضلاً عن غياب قوانين واضحة ، مما يزيد من المخاطر القانونية في هذا المجال، بناءً على النتائج المتوصّل إليها، يوصي البحث بضرورة تأهيل وتدريب الموظفين في المصارف الإسلامية على استخدام التقنيات الحديثة، والعمل على رفع الوعي التقني لدى العملاء للاستفادة من مزايا الخدمات الإلكترونية، مع التأكيد على أهمية سن تشريعات قانونية واضحة تحمي حقوق وواجبات كل من المصارف والعملاء في المعاملات المصرفية الإلكترونية الإسلامية. الكلمات المفتاحية: الصيرفة الإسلامية الإلكترونية، التحديات القانونية، الكفاءات البشرية، البنية التحتية الرقمية، الجزائر. Summary : This research aims to identify the main challenges faced by Islamic banks in Algeria when providing electronic banking services. To achieve this objective, the descriptive-analytical approach was adopted. Primary data were collected through a questionnaire distributed to a random sample of employees working at Islamic banks in Algeria, specifically at Salam Bank and Al Baraka Bank. A total of 100 questionnaires were distributed, of which 65 were returned, resulting in a 65% response rate. The findings revealed several challenges that hinder the effective delivery of electronic banking services. These challenges are categorized into human, technological, and legal aspects. Key issues include the shortage of qualified personnel capable of implementing electronic banking systems, customers’ limited ability to utilize modern banking technologies, insufficient infrastructure in certain regions, poor internet connectivity, and the absence of clear and comprehensive legislation addressing cybercrime.Based on these findings, the study recommends the necessity of training and upskilling employees, enhancing customers’ technological awareness, and enacting specific legal frameworks to safeguard the rights and responsibilities of both banks and clients in the domain of Islamic electronic banking. Key Terms: Islamic electronic banking, legal challenges, human resources, digital infrastructure, Algeria.
الكلمات المفتاحية
الصيرفة الإسلامية الإلكترونية، التحديات القانونية، الكفاءات البشرية، البنية التحتية الرقمية، الجزائر.
مقالات مماثلة
بن معيزة عبد الحليم
.
بن عبد المالك عبد العزيز
.
ص 384-407.
سهى حمزاوي
.
ص 69-92.
عمرون سليم
.
زين براهيم
.
حريزي بوجمعة
.
ص 71-81.
مصري إبراهيم
.
عجوة محمد
.
ص 47-78.
نجیب صالح مصلح جعیم
.
ص 184-206.
