تأثير تكنولوجيا المعلومات والاتصال على أداء المؤسسات السياحية في الجزائر

مويسي, حمزة; نادي, مفيدة; عنيشل, عبد الله

مجلة دفاتر اقتصادية
Volume 16, Numéro 2, Pages 437-453
2025-11-25

تأثير تكنولوجيا المعلومات والاتصال على أداء المؤسسات السياحية في الجزائر

الكاتب : مويسي حمزة . نادي مفيدة . عنيشل عبد الله .

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر توظيف تكنولوجيا المعلومات والاتصال على أداء المؤسسات السياحية، من خلال دراسة خمسة أبعاد رئيسية، حيث تم اتباع المنهج الوصفي التحليلي مع الاعتماد على استبيان إلكتروني كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة مكونة من 98 مؤسسة سياحية مثل الفنادق والوكالات السياحية. أظهرت نتائج التحليل من خلال برنامج SPSS وجود علاقات إيجابية ذات دلالة إحصائية بين استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال وأداء المؤسسات السياحية، وقد أوصت الدراسة بضرورة الاستثمار في تحديث البنية التحتية الرقمية وتطوير مهارات الموارد البشرية، بالإضافة إلى تعميم استخدام الأنظمة الرقمية المتقدمة لتحسين الأداء المؤسسي وزيادة التنافسية في القطاع السياحي. كلمات مفتاحية: تكنولوجيا المعلومات والاتصال، أداء المؤسسات السياحية، أبعاد تكنولوجيا المعلومات والاتصال. This study aims to analyze the impact of utilizing Information and Communication Technology (ICT) on the performance of tourism institutions by examining five main dimensions. The analytical descriptive method was adopted, and an electronic questionnaire was used as the primary data collection tool, targeting a sample of 98 tourism institutions, including hotels and travel agencies. The analysis results, obtained using SPSS software, revealed statistically significant positive relationships between the use of ICT and the performance of tourism institutions. The study recommended investing in the modernization of digital infrastructure, developing human resource skills, and promoting the widespread adoption of advanced digital systems to enhance institutional performance and increase competitiveness in the tourism sector