دراسات اقتصادية
Volume 19, Numéro 3, Pages 398-418
2025-11-02
The Role Of Interactive Content Via Facebook In Enhancing The Marketing Performance Of Tourist Agencies In Algeria: A Case Study Of "thameur For Tourism And Travel" Agency In Ghardaia
Authors : Ziadi Amina . Houari Maaradj . Thameur Mohamed Bachir .
Abstract
This study explored how interactive content on Facebook boosts the marketing performance of Algerian tourism agencies, with a specific focus on the "Thameur for Tourism and Travel" agency. The core issue examined was how these agencies can effectively use digital platforms like Facebook, especially given the shift in consumer behavior and the necessity of moving beyond conventional advertising methods. To investigate this, a descriptive-analytical methodology was employed, involving a detailed content analysis of "Thameur for Tourism and Travel's" official Facebook page. Data was collected during a concentrated period from June 1 to June 10, 2025, chosen to coincide with the significant Hajj season. The key findings revealed that "Thameur for Tourism and Travel" predominantly used a variety of interactive formats, including photo and text posts, live videos showcasing pilgrims performing rituals, and concise recorded videos that encouraged audience participation. This diverse content strategy was highly effective, leading to a notable increase in engagement and a positive impact on brand awareness. Crucially, the study observed a direct link between this interactive approach and a rise in inquiries and bookings, particularly during the Hajj period, underscoring the tangible marketing benefits. While the study highlighted the overall success, it also acknowledged that agencies might face technical and marketing challenges when implementing such strategies. تتناول هذه الدراسة دور المحتوى التفاعلي عبر فيسبوك في تعزيز الأداء التسويقي لوكالات السياحة الجزائرية، متخذةً من وكالة "ثامر للسياحة والسفر" نموذجًا دراسيًا، وتكمن إشكالية الدراسة في كيفية استفادة الوكالات بفعالية من المنصات الرقمية مثل فيسبوك، في ظل تغير سلوك المستهلك والحاجة إلى تجاوز أساليب الإعلان التقليدية، كما تعتمد الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، ويتضمن ذلك تحليل محتوى صفحة وكالة "ثامر للسياحة والسفر" على فيسبوك خلال الفترة "من 1 إلى 10 يونيو 2025" التي تتزامن مع موسم الحج. وتشير أهم النتائج إلى أن الوكالة تستخدم بشكل أساسي المنشورات التفاعلية المصحوبة بصور ونصوص، ومقاطع الفيديو المباشرة (التي تُظهر الحجاج وهم يؤدون المناسك)، ومقاطع الفيديو القصيرة المسجلة التي تدعو إلى التفاعل، وقد أدت هذه الاستراتيجية المتنوعة للمحتوى إلى زيادة كبيرة في التفاعل، كما كان لها تأثير إيجابي على الوعي بالعلامة التجارية، وبالأخص، أدت إلى ارتفاع في الاستفسارات والحجوزات، لا سيما خلال موسم الحج، مما يدل على فعالية المحتوى التفاعلي في تحقيق أداء تسويقي ملموس، وتُقر الدراسة أيضًا بأن التحديات التقنية والتسويقية قد تؤثر على الاستخدام الفعال.
Keywords
Interactive Content ; Facebook Marketing ; Tourism Agencies ; Marketing Performance ; Ghardaïa
Les articles similaires
بوسالم أحلام
.
عابد يوسف
.
ص 117-132.
Yahia Zeghoudi
.
pages 74-88.
أسامة فـــراح
.
رحمة عبد العزيز
.
ص 99-122.
Basbas Lamia
.
Guessas Fatiha
.
pages 799-823.
Debbah Hocine
.
Rehalia Billel
.
Boughazi Naouel
.
pages 63-71.
