مجلة دراسات متقدمة في المالية والمحاسبة
Volume 8, Numéro 1, Pages 33-45
2025-07-26
أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن في قياس مستوى أداء مؤسسات القطاع العام في قطاع غزة
الكاتب : Alreqeb Mohammed .
الملخص
هدفت الدراسة إلى تحليل أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن على تحسين أداء مؤسسات القطاع العام في قطاع غزة، وترتيب أبعاد البطاقة من حيث تأثيرها على الأداء. كما سعت إلى تطوير نموذج مخصص لهذه البطاقة يتناسب مع طبيعة المؤسسات العامة في القطاع، مع تقديم توصيات لتحسين أدائها. اعتمد الباحث المنهج الوصفي التحليلي، واستهدفت الدراسة 146 موظفاً من الفئة العليا بالحكومة خلال الفترة من 4 ديسمبر 2020 إلى 3 يناير 2021. أظهرت النتائج أن بطاقة الأداء المتوازن تساهم إيجابياً في تحسين الأداء، حيث جاء ترتيب أبعادها من حيث التأثير كالتالي: النمو والتعليم، العمليات الداخلية، المسؤولية الاجتماعية، والبعد المالي، مع تأثير أقل لبعد رضا الجمهور. ومع ذلك، أكدت الدراسة أن جميع الأبعاد تسهم في تحسين الأداء العام وتحقيق رضا المواطنين. أوصت الدراسة بتعميم استخدام بطاقة الأداء المتوازن في مؤسسات القطاع العام بغزة والضفة الغربية، واعتمادها كأداة تقييم. كما اقترحت إجراء دراسات مشابهة على قطاعات أخرى كالبنوك والجامعات، وزيادة مشاركة الموظفين في اتخاذ القرار، وتطوير الخدمات الإلكترونية لتسهيل تعاملات المواطنين.
الكلمات المفتاحية
بطاقة الأداء المتوازن، أداء مؤسسات القطاع العام
مقالات مماثلة
مالية سليلة
.
ص 287-296.
لوشن محمد
.
بولخوخ عيسى
.
ص 1569-1588.
سعاد عياط
.
عزيز دحماني
.
ص 107-121.
إيمان أحمد الهنيني
.
محمد زيادات
.
ص 01-14.
طيباوى امينة
.
بودربالة حدة سارة
.
ص 91-107.
