مجلة دراسات متقدمة في المالية والمحاسبة
Volume 8, Numéro 1, Pages 01-15
2025-07-26
أثر التسويق الرقمي عبر المنصات على كفاءة الأداء المصرفي دراسة تحليلية على مصرف الجمهورية فرع جامعة الزاوية في مدينة الزاوية (ليبيا).
الكاتب : قباصة رنا عبدالرحمن .
الملخص
الملخص هدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر التسويق الرقمي عبر المنصات الإلكترونية بأبعاده الأربعة (استخدام المنصات، البنية التحتية، الموارد البشرية، الأمن السيبراني) على كفاءة الأداء المصرفي في مصرف الجمهورية فرع جامعة الزاوية. استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي عبر استبانة وُزعت على 34 موظفًا. أظهرت النتائج باستخدام تحليل الانحدار الخطي المتعدد، وجود أثر إيجابي وذو دلالة إحصائية لجميع أبعاد التسويق الرقمي على كفاءة الأداء المصرفي، حيث فسرت هذه الأبعاد 75% من التباين، وكان استخدام المنصات الرقمية هو المؤثر الأقوى. كما كشفت النتائج عن مستوى متوسط لكل من استخدام المنصات وكفاءة الأداء الحالي، مع تفاوت في الأداء (رضا العملاء الأعلى، التكامل التقني الأدنى). أوصت الدراسة بتعزيز تدريب الموارد البشرية، وتحسين التكامل التقني، وتطوير البنية التحتية والأمن السيبراني لرفع كفاءة الأداء. Abstract: This study aimed to analyze the impact of digital marketing through online platforms, across its four dimensions (platform utilization, infrastructure, human resources, and cybersecurity), on banking performance efficiency at Al-Jumhouriya Bank, Zawia University Branch. A Descriptive analytical approach was employed, utilizing a questionnaire distributed to 34 employees. Results using multiple linear regression analysis, showed a positive and statistically significant impact of all digital marketing dimensions on banking performance efficiency, collectively explaining 75% of the variance, with platform utilization being the strongest influencer. The study also revealed a moderate current level for both platform utilization and overall performance efficiency, showing variation in performance (customer satisfaction highest, technical integration lowest). Recommendations include enhancing human resource training, improving technical integration, and developing digital infrastructure and cybersecurity for advanced banking performance.
الكلمات المفتاحية
المصطلحات المفتاحية: تسويق رقمي؛ منصات إلكترونية؛ كفاءة الأداء المصرفي؛ تحول رقمي؛ مصارف ليبية. Keywords: Digital Marketing, Banking Performance Efficiency, Digital Platforms, Infrastructure, Human Resources, Cybersecurity
مقالات مماثلة
دريد حنان
.
غريب الطاوس
.
معمري علي
.
ص 156-172.
تيفرنت نصيرة
.
جيجخ فايزة
.
ص 13-31.
بوعظمات محمد اصميدة احمدي محمد
.
ص 43-76.
سعيد عفاف
.
قاسم سمية
.
ص 425-450.
جبريل أ.د وائل محمد
.
العوامي د.أحمد محمد
.
مختار د.عبدالمطلوب محمد
.
ص 267-288.
