أبعاد إقتصادية
Volume 15, Numéro 1, Pages 197-216
2025-06-30
معايير التميز في الأداء في إطار النموذج الأوروبي للتميز "دراسة حالةالمؤسسة الأوروبية للجودة"
الكاتب : لرجان وريدة . واعلي عرقوب .
الملخص
يحتل تحسين الأداء مكانة بارزة في جدول أعمال العديد من المؤسسات في جميع أنحاء العالم، ومع تزايد عدد نماذج المتاحة حاليا، تسعى المؤسسات إلى تبني منهج يحقق عائدًا أكثر بالنسبة لجميع الأطراف؛ وباعتبار نموذج التميز الأوروبي EFQM هو إطار غير إلزامي للتحسين المستمر والجودة يمكن استخدامه من قبل أي نوع من المؤسسات، بغض النظر عن القطاع أو الحجم أو الهيكل أو النضج هذا من جهة ومن جهة أخرى فإن العناصر الأساسية التي تشكل هذا النموذج هي المفاهيم الأساسية للتميز حيث تعتبر أحد أدوات التقييم الذاتي التي تساعد المؤسسات من التشكيك بانتظام في أنشطتها ونتائجها مما يساعدها على تحديد نقاط القوة والضعف. Performance improvement is high on the agenda of many organizations around the world, and with the increasing number of improved models available now, scrutiny is required in order to adopt an approach that yields more returns for all parties. . The European Excellence Model EFQM is a mandatory framework for continuous improvement and quality It can be used by any type of organization, regardless of sector, size, structure, or maturity. The essential elements that make up the EFQM are the basic concepts of excellence as it is one of the self-assessment tools that helps organizations to question regularly their activities and the results of their activities, which helps them to identify strengths and weaknesses.
الكلمات المفتاحية
إدارة الجودة ؛إدارة الجودة الشاملة؛ تحسين الجودة؛ قياس الأداء؛ نموذج التميز الأوروبي EFQM.
مقالات مماثلة
لوراسية الطاهر
.
ص 255-277.
قتال عبد العزيز
.
حناشي توفيق
.
ص 21-40.
بوغابة هدى فريال
.
جمادي منيرة
.
ص 207-228.
بوترفاس محمد أمين
.
ص 52-70.
العياشي زرزار
.
ص 52-72.
