مجلة دراسات في سيكولوجية الانحراف
Volume 10, Numéro 1, Pages 344-362
2025-06-30
إدارة الوقت و علاقتها بتحسين جودة الخدمة-دراسة ميدانية لعمال بلديات ولاية بومرداس-
الكاتب : Bouteldji Amel .
الملخص
هدفت الدراسة للتعرف على العلاقة الموجودة بين إدارة الوقت و تحسين جودة الخدمة لدى عمال بلديات ولاية بومرداس، تكونت العينة من (80) عاملا، تم اختيارهم بالعينة العشوائية البسيطة، و لتحقيق أغراض الدراسة صممنا استبيانين، الأول لقياس إدارة الوقت (تخطيط الوقت، تنظيم الوقت و توجيه الوقت)، و الثاني لقياس جودة الخدمة، و تم استخدام المنهج الوصفي، و على ضوء ذلك تم استخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS و تم استخدام العديد من الأساليب الإحصائية منها: المتوسط الحسابي، الانحراف المعياري ، معامل الارتباط سبيرمان براون و بعد إجراء التحليل للبيانات توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: -توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة الوقت و تحسين جودة الخدمة لدى عمال بلديات ولاية بومرداس. -توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تخطيط الوقت و تحسين جودة الخدمة لدى عمال بلديات ولاية بومرداس -توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تنظيم الوقت و تحسين جودة الخدمة لدى عمال بلديات ولاية بومرداس -توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين توجيه الوقت و تحسين جودة الخدمة لدى عمال بلديات ولاية بومرداس
الكلمات المفتاحية
إدارة الوقت ; جودة الخدمة ; عمال بلديات ولاية بومرداس
مقالات مماثلة
بوشعير Hadjer
.
خليد Khelid
.
ص 479-492.
بوزيدة حميد
.
خلادي راضية
.
ص 7-26.
ميدو لامية
.
بن ذهيبة محمد
.
ص 391-408.
سليماني نورالدين
.
ص 23-34.
