مجلة رقمنة للدراسات الإعلامية والاتصالية
Volume 5, Numéro 1, Pages 77-94
2025-06-26
اليقظة التكنولوجية والجودة الشاملة في ادارة الصورة الذهنية للمؤسسة: - الأهداف والرهانات-
الكاتب : يوسفي أعمر .
الملخص
تعمل الكثير من المؤسسات و الشركات على تطوير نشاطاتها و السهر على الجودة الشاملة بصورة عامة وجودة الأداء بصفة خاصة، مستهدفة بذلك إرضاء العملاء قصد بناء صورة ذهنية نموذجية خاصة بها في ذهن هذا العميل المستهدف ، الا أن سوق المنافسة أخذ منعرجا آخر مع التطور التكنولوجي والتقني والتنمية الاقتصادية ، ولعل من أهم هذه العوامل التي تطورت وتحتاج المؤسسات للعمل على تنمية قدراتها فيها اليقظة التكنولوجية وهي بمثابة جزئية مهمة في الخطة الاستراتيجية الكلية للمؤسسة ، الا أن التكنولوجية أحيانا بحاجة للاختيار و البحث فيها عن الجودة خاصة تلك التي تسمح بالتنمية المستدامة المبنية على الاستثمار في المعرفة بدل الاعتماد على المواد الأولية ، وفي هذه الورقة البحثية سنقف عند الجوانب المساهمة في قلب موازين المنافسة لصالح المؤسسة باعتماد آليات ومعارف تكنولوجية ومعرفية تحت عنوان اليقظة التكنولوجية ، وهذا للحفاظ على استمرار صورتها الإيجابية عند العملاء. Many institutions and companies are working to develop their activities and to ensure the overall quality in general and the quality of the service in particular, aiming to satisfy customers in order to build an exemplary mental image in the minds of this target clientele, but the competition market has taken another turn with technological and technical development. the most important of these factors that have developed and that institutions need to work on to develop their capabilities is technological vigilance, which is an important part of the institution's overall strategic plan. technology must sometimes be selected for quality, especially those that enable sustainable development based on investment in knowledge, instead of relying on raw materials. In this research paper, we will focus on the aspects that contribute to overturning the balance of competition in favor of the institution by adopting technological and cognitive mechanisms and knowledge under technological vigilance, and this to maintain the sustainability of its positive image with customers.
الكلمات المفتاحية
اليقظة التكن ; ل ; جية اقتصاد المعرفة الص ; رة الذهنية التكن ; لجيات الحادة ; technological awakening knowledge economy mental image sharp technologies
مقالات مماثلة
رزين عكاشة
.
بورقعة فاطمة
.
بن عزة محمد أمين
.
ص 204-214.
جبار احمد
.
ص 282-297.
بهناس العباس
.
يونسي مصطفى
.
بيرش احمد
.
ص 07-26.
