مجلة التمويل والاستثمار والتنمية المستدامة
Volume 10, Numéro 1, Pages 189-200
2025-06-05
The Role Of Commercial Banks In Promoting Financial Inclusion: A Case Study Of The Bank Of Agriculture And Rural Development Regional Agency Tebessa 012
Authors : Benkirat Widad . Atmania Otmane .
Abstract
This research evaluates the contribution of Algerian commercial banks to financial inclusion, with focus on a case study of the Bank of Agriculture and Rural Development (BADR). The evaluation encompasses a review of the quality of financial services offered by BADR, examines the growth in demand for these services, and determines the ease of access to these services. A survey of 37 bank employees provided significant data. The study indicates that the quality of financial services offered by BADR, particularly at its Regional Agency -012- in Tebessa, is relatively low. The increase in the utilization of services delivered by the bank is also limited. While access to these services is not entirely straightforward, it can be considered average. Consequently, the overall contribution of BADR, Regional Agency -012- Tebessa, to fostering financial inclusion is deemed to be low. Cette recherche évalue la contribution des banques commerciales algériennes à l'inclusion financière, en mettant l'accent sur une étude de cas de la Banque d'agriculture et de développement rural (BADR) . L'évaluation comprend un examen de la qualité des services financiers offerts par BADR, examine la croissance de la demande pour ces services et détermine la facilité d'accès à ces services. Une enquête menée auprès de 37 employés de banques a fourni des données significatives. L'étude indique que la qualité des services financiers offerts par BADR, en particulier à son agence régionale -012- à Tebessa, est relativement faible. L'augmentation de l'utilisation des services fournis par la banque est également limitée. Bien que l'accès à ces services ne soit pas tout à fait simple, il peut être considéré comme moyen. Par conséquent, la contribution globale de BADR, Agence régionale -012- Tebessa, à la promotion de l'inclusion financière est jugée faible
Keywords
Financial inclusion ; commercial banks ; quality of services ; financial services
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