مجلة الواحات للبحوث و الدراسات
Volume 18, Numéro 1, Pages 267-293
2025-06-01
Employing Comprehensive Communication For Knowledge Management And Achieving Sustainable Economic Development Reading The Zain Telecom Company Report, Thought Leadership, “building Sustainable Communities With The Communication Power”
Authors : Slimani Leila .
Abstract
Technological developments, economic transformations, changing institutional work mechanisms, the openness of institutions to their environment, the shift toward a knowledge economy, in which information has become as important as social capital, and the entry into the competitive market. Furthermore, the internal development of institutions—whether through their size and human resources, the development of their management and production systems, or the adoption of new technological techniques—have all contributed to the importance of communication within organizations. Communication has become a core function encompassing all other administrative functions, ensuring coordination and guidance among employees and between them and their clients, enabling them to achieve efficiency and effectiveness in their performance. Most organizations also seek to rely on knowledge management as a strategic requirement to ensure their survival and continuity. This is achieved by adopting mechanisms, approaches, and knowledge management methods that enable them to plan their efforts, activities, programs, and strategies to achieve their desired goals and improve their image and reputation with their customers. Hence, this Research Paper reveals the role of comprehensive communication as one of the most important fundamental approaches to knowledge management. It helps empower individuals to acquire knowledge through the practices and learning methods adopted by the organization. This enables them to become capable individuals who are able to confront new developments, find the best possible solutions to address them, and expand their horizons, which contributes to achieving sustainable performance. إنَّ التَّطوّرات التّقنيّة والتّكنولوجيّة والتّحوّلات الاقتصاديّة، وتَغيّـر ميكانيزمات العمل المؤسّساتي وانفتاح المؤسّسات على بيئتها، والتوجّه نحو اقتصاد المعرفة، الذي أصبحت فيه المعلومات توازي في الأهميّة رأس المال الاجتماعيّ، والدّخول في سوق المنافسة، وكذلك تطوّر المؤسّسات على المستوى الداخليّ؛ سواءً من خلال حجمها ومواردها البشريّة، أو تطوّر أنظمتها التسييريّة والإنتاجيّة، وكذلك اِعتماد التّقنيَّات التّكنولوجيَّة الجديدة، كلُّ أولئك عوامل أكسبت الاتّصال أهميَّة في المؤسّسات. حيث أصبح وظيفة جوهريَّة تنطوي عليها كافَّة الوظائف الإداريَّة الأخرى، فهي تضمن التَّنسيق والتَّوجيه بين موظَّفيها، أو بينها وبين عملائها؛ ما يُمكِّنها من تحقيق الكفاءة والفعاليَّة في أدائها. هذا وتسعى جُل المؤسسات أيضًا إلى الاعتماد على إدارة المعرفة كمطلبٍ استراتيجي يضمن لها بقاءها واستمرارها؛ وذلك من خلال اتباع الآليات والمناهج وطرق تسيير المعرفة التي تمكنها من تخطيط جهودها وأنشطتها وبرامجها واستراتيجياتها لبلوغ الأهداف المنشودة وتحسين صورتها وسمعتها لدى عملائها. ومن هنا؛ تأتي هذه الورقة البحثية كاشفةً عن دور الاتصال الشامل كأحد أهم المداخل الأساسية لإدارة المعرفة، فهو يساعد على تمكين الأفراد من تحصيل المعرفة من خلال الممارسات وطرق التعلم التي تنتهجها المؤسسة، وذلك بجعلهم أفرادًا قادرين على مجابهة المستجدات وإيجاد أفضل الحلول الممكنة للتعامل معها، وتوسيع مداركهم، مما يسهم في تحقيق أدائها المُستدام.
Keywords
Comprehensive Communication, Management, Knowledge, Sustainable Development.
Les articles similaires
Aied Malika
.
Tatai Kamel
.
pages 609-628.
Abdelheq Lachachi
.
Mustapha Houhou
.
pages 206-220.
فرحات أحمد
.
حرايرية عتيقة
.
ص 163-184.
Zeroual Allaeddine
.
Gater Fares
.
pages 533-552.
حمزة دبار
.
عيسى الزين
.
ص 57-72.
