مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية
Volume 11, Numéro 1, Pages 323-336
2025-05-28
The Role Of Artificial Intelligence In Analyzing Consumer Behavior
Authors : Yassine Salmi .
Abstract
This study focuses on how artificial intelligence (AI) affects consumer behavior. AI is there to help companies analyze data to improve marketing efficiency and the desire for customer engagement. Machine learning, natural language processing (NLP), and computer vision have so far given companies an opportunity to track consumer trends. Chatbots and sentiment analysis tools help customers interact. These technologies assist companies in predicting customers’ desires, targeting audiences, boosting sales, etc. It has been found that AI increases marketing efficiency, improves satisfaction and helps companies make better decisions. Despite its benefits, AI raises ethical concerns. It has significant data privacy, algorithmic bias and transparency problems. Transparency can be improved by explainable AI . Establishing consumer trust and achieving long-term success in an ethical AI is very important. However, the ones who implement responsible AI strategies will achieve sustainable growth and retain customers. تركز هذه الدراسة على كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على سلوك المستهلك. الذكاء الاصطناعي موجود لمساعدة الشركات على تحليل البيانات لتحسين كفاءة التسويق والرغبة في إشراك العملاء. حتى الآن أعطى التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية والرؤية الحاسوبية للشركات فرصة لتتبع اتجاهات المستهلكين. تساعد أدوات تحليل المشاعر والدردشة الروبوتية العملاء على التفاعل. تساعد هذه التقنيات الشركات في التنبؤ برغبات العملاء واستهداف الجماهير وتعزيز المبيعات وما إلى ذلك. وقد وجد أن الذكاء الاصطناعي يزيد من كفاءة التسويق ويحسن الرضا ويساعد الشركات على اتخاذ قرارات أفضل. على الرغم من فوائده، يثير الذكاء الاصطناعي مخاوف أخلاقية. لديه مشاكل كبيرة تتعلق بخصوصية البيانات والتحيز الخوارزمي والشفافية. يمكن تحسين الشفافية من خلال الذكاء الاصطناعي القابل للتفسير.إن إرساء ثقة المستهلك وتحقيق النجاح الطويل الأجل في الذكاء الاصطناعي الأخلاقي أمر مهم للغاية. ومع ذلك، فإن أولئك الذين ينفذون استراتيجيات الذكاء الاصطناعي المسؤولة سيحققون نموًا مستدامًا ويحتفظون بالعملاء.
Keywords
Artificial intelligence (AI) ; Consumer behavior ; Customer engagement ; Machine learning ; Computer vision. ; الذكاء الاصطناعي ; سلوك المستهلك ; إشراك العملاء ; التعلم الآلي ; الرؤية الحاسوبية.
Les articles similaires
بوسالم أحلام
.
عابد يوسف
.
ص 117-132.
Yahia Zeghoudi
.
pages 74-88.
Said Houari Amel
.
pages 257-268.
Faci Sofiane
.
Sobti Abida
.
pages 682-702.
Sayah Fatima
.
pages 315-328.
