مجلة إقتصاد المال والأعمال
Volume 10, Numéro 1, Pages 483-498
2025-04-17
أساليب العلاقات العامة في إدارة أزمات السياحة العلاجية في الجزائر " دراسة حالة حمام ريغة ".
الكاتب : ريوقي سليمة . الداوي الشيخ .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أساليب التحكم في العلاقات العامة لإدارة الأزمات السياحية باعتبارها أداة فعالة، لا سيما في سياق السياحة العلاجية التي تُعد واحدة من القطاعات الناشئة والبارزة، وقصد معرفة مدى اعتماد هذه الأداة في الواقع، قمنا بدراسة ميدانية: " لحمام ريغة " بالجزائر، ولاختبار الفرضيات تم الاعتماد على الاستبيان كأداة رئيسية لجمع المعلومات، وتم تحليلها بالاعتماد على برنامج الحزمة الاحصائية للعلوم الإجتماعية SPSS. وتم التوصل إلى مجموعة من النتائج أبرزها تزايد الاهتمام بتكوين الموظفين والعمال خاصة المتواجدون في الواجهة الأمامية، كما تبينا لنا بذل جهود من قبل موظفي الحمام لأجل الاهتمام بأراء الزبائن ومعرفة انشغلاتهم، والسعي لتقديم خدمات علاجية ذات جودة عالية رغم بساطة الامكانيات. وفي الأخير وبناءا على النتائج المتوصل إليها بصفة عامة صغنا مجموعة من التوصيات تضم في مجملها تدارك بعض النقائص التي ليزال الحمام يعاني منها رغم اعادة تهيئتة، بالإضافة إلى الرفع من الميزانية المخصصة لتكوينية الموظفين.
الكلمات المفتاحية
العلاقات العامة السياحية أزمات السياحة العلاجية إدارة الأزمات إدارة أزمات السياحة العلاجية حمام ريغة
مقالات مماثلة
نون عبد القادر
.
بلوط عز الدين
.
ص 316-348.
البعة حنان
.
غيدة فلة
.
ص 226-245.
مراد زايد
.
بلقاسم تويزة
.
ص 167-196.
كريمة بن شريف
.
رايس عبد الحق
.
ص 104-125.
شيخي محمد عبد الجليل
.
ص 46-66.
