مجلة الباحث الاقتصادي - Economics Researcher's Journal -
Volume 11, Numéro 1, Pages 252-273
2024-12-31
أثر المواطنة التسويقية في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسات الصحية بالمسيلة "دراسة تحليلية لتأثير المسؤولية المجتمعية على إدراك الجمهور"
الكاتب : سالمي نصيرة . بوبكر سعيد .
الملخص
ملخص: لم يعد نجاح المؤسسات مرهون بجودة ما تقدمه فحسب بل بمدى اندماجها المجتمعي؛ لذا تهدف هذه الدراسة الى تحليل اتجاهات الزبائن نحو مدى تبني المواطنة التسويقية في المؤسسات الصحية بالمسيلة، وكذا مدى وجود اختلافات بين ادراكاتهم لأبعاد الصورة الذهنية، وأخيرا الكشف عن أثر المواطنة التسويقية في دعم الصورة الذهنية للمؤسسات موضوع البحث، لأجل ذلك تم توزيع 454 استبيان ومعالجة البيانات باستعمال برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية Spss . خلصت الدراسة الى أن المؤسسات الصحية بالمسيلة تتبنى مواطنة تسويقية بمستوى متوسط في ممارساتها التسويقية داعمة للصورة الذهنية لها، وأن الصورة الذهنية المدركة عن المؤسسات الصحية بالمسيلة هي صورة سلبية تحتاج الى تحسين أكثر، وأخيرا وجود أثر ذو دلالة إحصائية للمواطنة التسويقية على الصورة الذهنية المدركة للمؤسسات الصحية بالمسيلة. كلمات مفتاحية: المواطنة التسويقية، الصورة الذهنية، المسؤولية الاجتماعية، المؤسسات الصحية.. تصنيفات JEL : : I18 , M31, M14 Abstract: this study aims to analyze customer attitudes towards the extent of adoption of marketing citizenship in health institutions in M'Sila, as well as the extent of differences between their perceptions of the dimensions of the mental image, and finally to reveal the impact of marketing citizenship in supporting the mental image of the institutions under study. For this purpose, 454 questionnaires were distributed and the collected data was processed using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) program. The study concluded that health institutions in M'Sila adopt a medium level of marketing citizenship in their marketing practices, supporting their mental image, and that the perceived mental image of health institutions in M'Sila is a negative image that needs more improvement. Finally, there is a statistically significant effect of marketing citizenship on the perceived mental image of health institutions in M'Sila. Keywords: Marketing citizenship, mental image, social responsibility, health institutions. JEL Classification Codes: I18 , M31, M14
الكلمات المفتاحية
المواطنة التسويقية ; صورة الذهنية ; المسؤولية الاجتماعية ; المؤسسات الصحية
مقالات مماثلة
بن اعمارة نصر الدين
.
سالمي نصيرة
.
ص 255-270.
سالمي نصيرة
.
بن اعمارة نصرالدين
.
ص 74-93.
بن اعمارة نصر الدين
.
سالمي نصيرة
.
ص 189-208.
بلبراهيم جمال
.
ص 26-48.
قريشي الحاج عبد القادر
.
حفصي هدى
.
ص 73-89.
