المجلة الجزائرية لبحوث الإعلام والرأي العام
Volume 7, Numéro 2, Pages 103-127
2024-12-27
اتّصال الأزمة: دراسة حالة التّربية الاتّصاليّة على وباء الكورونا في تونس
الكاتب : غوايدية علي .
الملخص
يدرس هذا المقال كيف قلبت وزارة الصّحة في تونس حالة "اللاّيقين" المعلوماتي حول فيروس الكورونا المُستجد، آنذاك، إلى وضعية "تعبئة" اتّصاليّة تُوجّت بانخراط المواطنين في السّياسة الصّحيّة الّتي وضعتها الوزارة. بذلك نتعرّض إلى إحدى وجوه "اتّصال الأزمة" بشكل امبيريقي توثيقي يضفي على هذه الوثيقة العلميّة بُعدا آخر تأريخيّا. نزع العرض المفاهمي إلى مقاربة الأزمة بصفتها ظرفيّة قرار، لا لحظة عجز، ومنه انطلق المؤلّف من فرضيّة حتميّة "التّحرّك" الاتّصالي وفوريّة القرار إزاء ظاهرة صحيّة واجتماعيّة طارئة. وطوّع الإطار النّظري المقترح لفروض دراسته، متّخذا من مفهوم "التّأطير" منظورا تحليليّا. تنمّ استنتاجات الدّراسة عن نفس تغريبي (النّزعة إلى الغريب) لدى وزارة الصّحة التّونسيّة في قلب "الأسوأ" (المجهول والحيرة والخوف) إلى حالة نفسيّة اجتماعيّة تُرام. وهي دليل على الجانب التّشويقي لهذه الدّراسة. Résumé Cet article étudie comment le ministère tunisien de la Santé a transformé l’état d’« incertitude » informationnelle sur l’émergence du coronavirus, à l’époque, en une situation de « mobilisation » communicationnelle qui a abouti à l’implication des citoyens dans la politique de santé établie par le ministère. Nous sommes ainsi exposés à un des aspects de la « communication de crise » sous une forme empirique et documentaire qui donne à ce document scientifique une autre dimension historique. La présentation conceptuelle tendait à aborder la crise comme une décision circonstancielle et non comme un moment d’impuissance, et à partir de là, l’auteur partait du principe du déterminisme de « l’action » communicative et de l’immédiateté de la décision face à un phénomène sanitaire et social d’urgence. Il a adapté le cadre théorique proposé aux hypothèses de son étude, en prenant le concept de « cadrage » comme perspective analytique. Les conclusions de l’étude révèlent un esprit de "zigzag" (la tendance au bizarre) du Ministère tunisien de la Santé au cœur du « pire » (l’inconnu, la confusion et la peur) vers un état psychosocial envisagé. C’est la preuve du côté passionnant de cette étude. Abstract This article studies how the Tunisian Ministry of Health transformed the state of informational “uncertainty” about the emergence of the coronavirus, at the time, into a situation of communicational “mobilization” which resulted in the involvement of citizens. in the health policy established by the ministry. We are thus exposed to one of the aspects of “crisis communication” in an empirical and documentary form which gives this scientific document another historical dimension. The conceptual presentation tended to approach the crisis as a circumstantial decision and not as a moment of helplessness, and from there, the author started from the principle of the determinism of communicative “action” and the immediacy of the decision facing an emergency health and social phenomenon. He adapted the proposed theoretical framework to the hypotheses of his study, taking the concept of “framing” as an analytical perspective. The study's findings reveal a "zigzag" spirit (the tendency toward the bizarre) of Tunisian Ministry of Health at the heart of the “worst” (the unknown, confusion and fear) towards an envisaged psychosocial state. This is proof of the fascinating side of this study.
الكلمات المفتاحية
الاتصال ; الصحة ; التأطير ; التربية ; الكورونا
مقالات مماثلة
الصديق الصديق عبد الصادق البدوي بله
.
ص 238-256.
بوزيد رملي
.
ص 112-124.
عمر تشيش
.
ص 32-44.
