مجلة الاقتصاد و التنمية البشرية
Volume 15, Numéro 2, Pages 54-67
2024-12-25
The Relationship Between Total Quality Management And Achieving Competitive Advantage In The Economic Institution -from The Point Of View Of A Sample Of Venus Corporation Workers-
Authors : Boukeltoum Naima .
Abstract
Abstract: This study elucidated the correlation between comprehensive quality management and the attainment of competitive advantage in economic institutions through an analysis of VENUS workers' perspectives. Data pertinent to the research were gathered via a questionnaire administered to a random sample of 90 employees. Employing various statistical methods, the principal findings indicated a significant correlation between total quality management and competitive advantage, as well as statistically significant differences in the perceptions of VENUS employees regarding the components of total quality management (customer focus, teamwork, senior management support, training) attributable to the job variable. The study presented several significant recommendations advocating for the implementation of overall quality management and its contribution to augmenting competitive advantage inside Algerian institutions. Résumé: Cette recherche a mis en lumière le lien entre la mise en œuvre de la gestion de la qualité totale et l'acquisition d'un avantage concurrentiel dans les organisations économiques, en examinant les perceptions des salariés de l'entreprise VENUS. Les données de recherche ont été recueillies à l'aide d'un questionnaire élaboré, lequel a été distribué à un échantillon aléatoire de 90 employés pour collecter les informations nécessaires. En recourant à diverses méthodes statistiques, les résultats les plus saillants mettent en évidence une corrélation significative entre la mise en œuvre de la gestion de la qualité totale et l'obtention d'un avantage concurrentiel. Par ailleurs, des disparités statistiquement significatives sont observées dans la manière dont les employés de l'entreprise VENUS perçoivent les exigences liées à la gestion de la qualité totale (telles que l'orientation client, le travail d'équipe, le soutien de la direction supérieure et la formation), en fonction de leur catégorie professionnelle. L'étude a également formulé plusieurs recommandations essentielles visant à promouvoir la mise en œuvre de la gestion de la qualité totale et à souligner son importance dans le renforcement de l'avantage concurrentiel des institutions en Algérie. ملخص: جاءت هذه الدراسة للكشف عن علاقة إدارة الجودة الشاملة بتحقيق الميزة التنافسية في المؤسسات الاقتصادية ، من خلال تحليل أراء العاملين في مؤسسة VENUS، وقد تم جمع البيانات والمعلومات المتعلقة بالبحث من خلال تصميم استبانه تم توزيعها على عينة عشوائية ضمت 90 عامل، ومن خلال استعمال عدة أساليب إحصائية كانت أبرز النتائج التي تم التوصل إليها تمثلت بوجود ارتباط معنوي بين إدارة الجودة الشاملة و الميزة التنافسية، وتوجد فروق ذات دلالة إحصائية في تصور العاملين في مؤسسة VENUS لمتطلبات إدارة الجودة الشاملة (التركيز على الزبون ، العمل بروح الفريق ، دعم الإدارة العليا ، لتدريب ) مجتمعة ترجع لمتغير الوظيفة ، كما تضمنت الدراسة عددا من التوصيات الهامة التي تشجع إرساء إدارة الجودة الشاملة وتدعم دورها في تعزيز الميزة التنافسية في المؤسسة الجزائرية.
Keywords
Keywords: Total Quality Management, Competitive Advantage, Economic Institution. ; Mots-clés : Gestion De La Qualité Totale, Avantage Concurrentiel, Institution Économique. ; الكلمات المفتاحية: إدارة الجودة الشاملة، ميزة تنافسية، مؤسسة اقتصادية .
Les articles similaires
بوسالم أحلام
.
عابد يوسف
.
ص 117-132.
Yahia Zeghoudi
.
pages 74-88.
بكاي سعد
.
ماحي صفيان
.
ص 721-738.
Gourida Siham
.
pages 300-312.
