مجلة إقتصاد المال والأعمال
Volume 9, Numéro 2, Pages 137-150
2024-10-31

مساهمة جودة خدمات التعليم العالي في تعزيز سلوكيات المواطنة التنظيمية لدى الأساتذة الجامعيين- دراسة ميدانية بجامعة باتنة 1



الكاتب : مقاوسي رميساء . زلاسي سامر .

الملخص

تهدف هذه الدراسة الى ابراز دور جودة خدمات التعليم العالي واسهامها في تعزيز سلوكيات المواطنة التنظيمية لدى أساتذة جامعة باتنة 1، لغرض ذلك اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي والتحليلي وعلى الاستبيان الذي تم توزيعه على عينة عشوائية مكونة من (296) أستاذ جامعي، ولتحليل البيانات تم استخدام برنامج الاحصائي (SPSS version 27)، توصلت الدراسة الى وجود دور إيجابي ضعيف نوعا ما لجودة خدمات التعليم العالي في تعزيز سلوكيات المواطنة التنظيمية لدى أساتذة جامعة باتنة 1، كما كشفت النتائج عن وجود مستوى متوسط لجودة خدمات التعليم العالي من منظور الأساتذة ووجود مستوى مرتفع في سلوكيات المواطنة التنظيمية لديهم، وفي ضوء النتائج السابقة قمنا بتوجيه مجموعة من التوصيات الى صناع القرار بالجامعة. This study aims to highlight the role of the quality of higher education services and its contribution to strengthening organizational citizenship behaviors (OCBs) among the professors of the University of Batna 1. For this purpose, the study relied on the descriptive and analytical approach and on the questionnaire which was distributed to a random sample of (296) professors. For data analysis, the statistical package program SPSS version 27 was used. The study found a moderately weak positive role for the quality of higher education services in promoting (OCBs) among the professors of the University of Batna 1. Additionally, the results revealed an average level in the quality of higher education services from the professors' perspective and a high level of their (OCBs). In light of the previous findings, we directed a set of recommendations to the university’s decision makers.

الكلمات المفتاحية

جودة خدمات التعليم العالي ; سلوكيات المواطنة التنظيمية ; وعي الضمير ; السلوك الحضاري ; الأساتذة

مقالات مماثلة

دور العدالة التنظيمية في تعزيز سلوكيات المواطنة التنظيمية لدى العاملين-حالة مؤسسة اتصالات الجزائر-باتنة-

مرازقة سامي .  زغدود سهيل . 
ص 483-501.

قياس مستوى العدالة التنظيمية وأثرها في تعزيز سلوكيات المواطنة التنظيمية لدى أساتذة كلية العلوم الاقتصادية بجامعة الجلفة Measuring The Level Of Organizational Justice And Its Impact On Enhancing The Organizational Citizenship Behaviors Among Professors Of The Faculty Of Economic Sciences At The University Of Djelfa

هصك قويدر عبد الوهاب .  بن موسى محمد . 
ص 165-192.

دور العدالة التنظيمية في تحقيق سلوكيات المواطنة التنظيمية بمؤسسات التعليم العالي

عمران حسن . 
ص 267-280.

دور ممارسة سلوكيات المواطنة التنظيمية في تعزيز العلاقات العامة في مؤسسات التعليم العالي - دراسة حالة جامعة جيجل أنموذجا- The Role Of Practicing Organizational Citizenship Behaviors In Promoting Public Relations In Higher Education Institutions - A Case Study Of Jijel University As A Model -

غديري داود .  بوسالم أبو بكر . 
ص 401-419.

سبل تخطي معوقات ضمان جودة التعليم العالي في الجامعة الجزائرية من وجهة نظر الأساتذة الجامعيين - دراسة ميدانية بكلية العلوم الإنسانية والاجتماعية بجامعة المسيلة -

دهيمي شهرزاد . 
ص 265-286.

Formats de citation