المجلة الجزائرية للعلوم السياسية والعلاقات الدولية
Volume 5, Numéro 1, Pages 61-95
2012-06-30

دور إدارة الجودة الشاملة في التنمية الإدارية

الكاتب : محمد بلبريك .

الملخص

تعتبر الجودة إحدى أهم مبادئ الإدارة، فالمحافظة على الجودة في جميع جوانب النشاطات يضمن التفوق. تهدف هذه الورقة إلى تسليط الضوء على أهمية إدارة الجودة الشاملة في أي منظمة كانت، ومدى مساهمتها في التنمية الإدارية. فارتقاء الحياة الإنسانية والوصول بها إلى درجة الرفاهية، بتأمين احتياجاتهم، يتحقق عن طريق الجودة الشاملة. من خلال منهج تنظيمي شامل بكل قوة تحقيق حاجات وتوقعات الزبون، باستخدام الأساليب الكمية من قبل الفاعلين في المنظمة من مديرين و موظفين لغرض إجراء التحسين المستمر في العمليات والخدمات في المنظمة.

الكلمات المفتاحية

الجودة الشاملة، الإدارة، التنمية الإدارية