مجلة مينا للدراسات الإقتصادية
Volume 1, Numéro 2, Pages 200-224
2018-06-25
واقع إدارة الجودة الشاملة ودورها في تحسين أداء العمليات الداخلية -دراسة ميدانية على عينة من مؤسسات الغرب الجزائري-
الكاتب : عبد القادر هاملي . ابراهيم قارة . مراد بن ياني .
الملخص
تهدف هذه الورقة البحثية إلى إبراز واقع إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الاقتصادية الجزائرية، وتحديد الدور الذي تلعبه هذه الفلسفة في تحسين أداء عملياتها الداخلية. حيث تم جمع بيانات هذه الدراسة باستخدام استبيان تم توزيعه على 55 مؤسسة اقتصادية جزائرية متحصلة على شهادة الايزو، تم اختيارها بشكل عشوائي من الغرب الجزائري، ومن أجل الإجابة على هذه الإشكالية تم استخدام التحليل العاملي الاستكشافي التوكيدي والنمذجة باستخدام المعادلات الهيكلية باستخدام مقاربة PLS-PM لاختبار العلاقة بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة وأداء العمليات الداخلية للمؤسسات الجزائرية. ولقد أظهرت هذه الدراسة عدم وجود تأثير إيجابي لأبعاد إدارة الجودة الشاملة على هذا الأداء.
الكلمات المفتاحية
الجودة، إدارة الجودة الشاملة، الأداء، الأداء المتوازن، أداء العمليات الداخلية، المؤسسات الجزائرية.
مقالات مماثلة
معيوف محمد
.
علوطي لمين
.
ص 338-358.
Ali Ziki
.
أحمد عطية محمد
.
ص 248-265.
الشهراني سعيد شارع سعود
.
ص 240-258.
