مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية والإدارية

The Impact Of Digital Marketing On The Customer Purchasing Path - A Case Study Of Online Customers-

Auteurs : Benkirat Widad . Atmania Otmane . Aouadi Miyada .

Résumé

This study aims to identify the impact of digital marketing on the customer's purchase path, transforming it from four to five stages through the use of modern technology. To understand this, it is also necessary to examine the effect of digital marketing tools on changing the customer's purchase path, relying on a questionnaire distributed to a sample of customers who regularly shop online, totaling 125 questionnaires. The study found that digital marketing has a positive effect on the customer's purchase path for online customers, and that websites, phones, and ads also have a positive impact on changing the purchase path. تهدف هذه الدراسة الى التعرف على مدى تأثير التسويق الرقمي لأدواته (الموقع الالكتروني، البريد الالكتروني، الإعلانات، الهاتف، مواقع التواصل الاجتماعي) على تغيير المسار الشرائي للزبون، بالاعتماد على استبيان موزع على عينة من الزبائن الذين اعتادوا التسوق عبر الأنترنت. توصلت الدراسة الى أن هناك أثريجابي للتسويق الرقمي على المسار الشرائي للزبون، وهناك أيضا إثرا إيجابي للموقع الالكتروني والهاتف والاعلانات على المسار الشرائي للزبون.

Mots clés

Digital marketing ; e-mail ; social media ; purchasing path.