The Influence Of Website Quality On Online Impulse Purchases In Algeria: The Mediating Role Of Consumer Impulsive Tendency
Auteurs : Ameur Abdelkader . Saci Noureddine .
Résumé
Abstract While most literature evaluates online impulse buying within mature digital economies characterized by robust institutional trust, this study investigates an emerging market boundary condition by examining a high-friction, cash-on-delivery ecosystem. Grounded in the Stimulus-Organism-Response (S-O-R) framework, the research examines the impact of website quality on online impulse buying behavior, both directly and through the mediating role of situational consumer impulsivity. Data gathered from a purposive sample of active Algerian online shoppers were analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The empirical findings indicate that website quality exerts a dominant direct influence on online impulse buying, whereas consumer impulsivity acts merely as a weak, secondary mediating mechanism. Specifically, informational clarity, site usability, and service interaction serve primarily as risk-reducing triggers that facilitate immediate transactional choices. Practically, e-retailers in transitional markets should prioritize operational transparency, bilingual product descriptions, and streamlined checkout navigation over superficial affective cues to overcome consumer skepticism and stimulate spontaneous purchases. Résumé Alors que la littérature examine l’achat impulsif en ligne dans des marchés matures régis par une confiance institutionnelle établie, cette recherche explore un écosystème émergent caractérisé par le paiement à la livraison. Fondée sur le modèle Stimulus-Organisme-Réponse (S-O-R), l'étude examine l'impact de la qualité du site web sur l'achat impulsif, directement et via la médiation de l'impulsivité situationnelle. Les données recueillies auprès de cyberconsommateurs actifs en Algérie ont été analysées par la modélisation en équations structurelles (PLS-SEM). Les résultats démontrent que la qualité du site web exerce un effet direct dominant sur l'acte d'achat, l'impulsivité n'agissant que comme un mécanisme médiateur secondaire et faible. Ainsi, la précision de l'information, l'ergonomie et l'interaction de service constituent des leviers essentiels de réduction du risque perçu. Les e-commerçants doivent donc prioriser la transparence opérationnelle, le bilinguisme des descriptifs et la fluidité de commande pour convertir la navigation en achats spontanés.
Mots clés
Qualité du site web ; Impulsivité du consommateur ; Achat impulsif en ligne ; Modèle S-O-R ; Paiement à la livraison ; Marchés émergents ; PLS-SEM.
