مجلة علوم الإنسان والمجتمع

الابتكار التسويقي المرتكز على الذكاء الاصطناعي ودوره في تعزيز صورة العلامة التجارية: دروس من التجارب السياحية الدولية وإمكانية توطينها في السياحة الجزائرية

Auteurs : بو خبلة سليم . رايس عبد الحق .

Résumé

تتناول هذه الدراسة موضوع الابتكار التسويقي المعتمد على الذكاء الاصطناعي ودوره في تعزيز صورة العلامة السياحية، من خلال تحليل تجارب دولية في قطاع السياحة كمخزون معرفي ثم استكشاف إمكانيات توطينها في السياحة الجزائرية. تهدف الدراسة إلى تحليل مفهوم الابتكار التسويقي الرقمي ودوره في بناء العلامة، ودراسة أثر تقنيات الذكاء الاصطناعي على سلوك المستهلك وصورة الوجهة، مع مقارنة التجارب الدولية واستخلاص توصيات لتطبيقاتها في الجزائر. أظهرت النتائج أن تبنّي أدوات الذكاء الاصطناعي (مثل تحليل البيانات، أنظمة التوصية، التنبؤ بالسلوك) يسهم بشكل إيجابي في تعزيز الاتصال والتفاعل مع الزبائن وتحسين صورة الوجهة، كما أن التجارب الدولية الناجحة يمكن تكييفها في السياق الجزائري لكن ذلك يتطلّب معالجة معوّقين رئيسيين: ضعف البنية التحتية الرقمية ونقص الكفاءات التقنية.

Mots clés

الابتكار التسويقي ; الذكاء الاصطناعي ; صورة العلامة السياحية ; السياحة الرقمية ; التوطين الجزائري