مجلة الإدارة والتنمية للبحوث والدراسات

إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتحسين أداء سلسلة التوريد وتعزيز القيمة المستدامة في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الجزائرية

Auteurs : فندوشي عبدالرزاق . حدادو نبيلة .

Résumé

تتناول هذه الدراسة دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء سلسلة التوريد وتعزيز القيمة المستدامة في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الجزائرية. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي والمنهج المقارن لتحليل واقع هذه المؤسسات والاستفادة من تجارب (تونس، المغرب، ماليزيا، تركيا). توصلت الدراسة إلى أن هذه المؤسسات تواجه تحديات تنظيمية وبشرية، مالية وتقنية، وبيئية خارجية. كما كشفت عن علاقة تلازمية بين إدارة الجودة الشاملة وأداء سلسلة التوريد، حيث لا يمكن تحقيق الجودة الشاملة دون سلسلة توريد فعالة، ولا يمكن للأخيرة أن تحقق أداءً متميزاً دون تبني مبادئ الجودة الشاملة، مما يؤدي إلى تعزيز القيمة المستدامة بأبعادها الثلاثة (الاقتصادية والاجتماعية والبيئية). اختتمت الدراسة بنموذج مفاهيمي يوضح العلاقة بين المتغيرات، وتوصيات عملية للمؤسسات، وصانعي السياسات، والباحثين This study analyzes the role of Total Quality Management (TQM) in improving supply chain (SCM) performance and enhancing sustainable value (SV) in Algerian small and medium-sized enterprises (SMEs). The study employs a descriptive-analytical approach and a comparative approach to analyze the current state of these enterprises and draw lessons from successful international experiences (Tunisia, Morocco, Malaysia, and Turkey). The study found that Algerian SMEs face three main categories of challenges in implementing TQM: organizational and human challenges, financial and technical challenges, and external environmental challenges. The results also revealed a symbiotic relationship between TQM and SCM; total quality cannot be achieved without an effective supply chain, and the supply chain cannot achieve outstanding performance without adopting TQM principles. Furthermore, the integration of TQM and SCM leads to enhancing sustainable value in its three dimensions (economic, social, and environmental). The study concludes with a conceptual model illustrating the relationship between the variables, along with practical recommendations for SMEs, policymakers, and researchers.

Mots clés

إدارة الجودة الشاملة؛ سلسلة التوريد؛ القيمة المستدامة؛ المؤسسات الصغيرة والمتوسطة؛ الجزائر