مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية والإدارية

استراتيجيات التسويق كأداة لتعزيز الانتماء العاطفي للعلامة التجارية -دراسة حالة علامة المرجان-

Auteurs : لخذاري حسناء . لحول سامية .

Résumé

الملخص: هدفت هذه الدراسة إلى تحليل دور استراتيجيات التسويق في تعزيز الانتماء العاطفي للعلامة التجارية، مع التركيز على السياق الجزائري من خلال دراسة حالة علامة "المرجان". وتأتي هذه الدراسة لتسد فجوة بحثية متمثلة في ندرة الدراسات التي تتناول آليات التحول من التسويق الوظيفي التقليدي إلى التسويق العاطفي في المؤسسات الجزائرية الناجحة دوليا. أين اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت المقابلة شبه الموجهة كأداة لجمع البيانات من القائمين على إدارة العلامة. وتكمن القيمة العلمية لهذه الدراسة في إبراز دور التسويق العاطفي كمدخل استراتيجي لتعزيز العلاقة بين المستهلك والعلامة التجارية في البيئة الجزائرية توصلت الدراسة إلى وجود إدراك متزايد لدى إدارة العلامة لأهمية البعد العاطفي في بناء العلامة التجارية، خاصة في ظل المنافسة المتزايدة، كما أظهرت اعتماد العلامة على استراتيجيات حسية وحنينية، وتوظيف المحتوى العاطفي في الاتصال التسويقي، مما أسهم في تعزيز صورتها العاطفية وترسيخ ارتباطها بالمستهلكين. ABSTRACT This study aimed to analyze the role of marketing strategies in enhancing emotional attachment to the brand, with a focus on the Algerian context through a case study of the "El Mordjene" brand. The study seeks to fill a research gap represented by the scarcity of studies addressing the mechanisms of transition from traditional functional marketing to emotional marketing within internationally successful Algerian firms. The study adopted a descriptive-analytical approach and relied on semi-structured interviews as the primary data collection tool, conducted with brand management representatives. The scientific contribution of this research lies in highlighting the role of emotional marketing as a strategic approach to strengthening the relationship between consumers and brands within the Algerian environment. The findings revealed a growing awareness among brand management of the importance of the emotional dimension in brand building, particularly in an increasingly competitive market. The results also showed that the brand relies on sensory and nostalgic strategies, as well as emotional content in its marketing communication, which has contributed to enhancing its emotional image and strengthening consumer attachment.

Mots clés

: التسويق ; العاطفة ; العلامات التجارية العاطفية ; علامة المرجان