ثنائية العلاقة والأثر بين ممارسات المواطنة التنظيمية والاحتراق الوظيفي لدى أعوان الحماية المدنية لولاية تبسة
Auteurs : حاجي عبد الحكيم . دنبري لطفي .
Résumé
ملخص الدراسة استقطبت السلوكيات الإضافية أو ما يعرف بسلوك الجندي أو ممارسات المواطنة التنظيمية اهتمام الباحثين التنظيميين وشكلت محور اهتمام القمة الإدارية لأي تنظيم، هاته السلوكيات التي من شأنها امتصاص أشكال الإرهاق الذي يواجه الموظفين داخل المؤسسة و خارجها،وضمن مسارهم المهني. لذلك تهدف الدراسة الميدانية الحالية إلى إبراز الأثر الذي من الممكن أن تحدثه سلوكيات المواطنة التنظيمية على الاحتراق الوظيفي لدى أعوان الحماية المدنية لولاية تبسة، انطلاقا من افتراض وجود أثر بين أبعاد المواطنة التنظيمية (الانتماء.الالتزام. الإيثار ووعي الضمير) وبين الاحتراق الوظيفي بأبعاده (الإنهاك العاطفي، وضعف الأداء،اللاإنسانية)، اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي لتحليل وتوصيف المتغيرات، وأسلوب المسح الشامل من خلال الاعتماد على استبيان وزع على 140 فرد من أعوان الحماية المدنية. وقد توصلت الدراسة إلى إثبات وجود أثر قوي للممارسات الطوعية التي تتجاوز بطاقات الوصف الرسمية ومؤشرات الاحتراق الوظيفي حيث كلما ارتفعت قيم الدور الإضافي كلما انخفضت معدلات الاحتراق بمؤسسة الحماية المدنية، أوصت الدراسة على ضرورة تحسين نظام الحوافز ورفع قيم المشاركة الوظيفية وتثمين الأداء الجيد وتوسيع معارفهم و مهاراتهم. abstract Additional behaviors or so-called soldier behaviour or organizational citizenship practices attracted the attention of organizational researchers and formed the focus of the management top of any organization, such behaviors that would absorb the forms of fatigue faced by employees within and outside the organization, and within their careers. The present field study therefore aims to high light the impact that organizational citizenship behaviours can have on the job burnout of Tebessa State's civil protection agents, based on the assumption that there is an impact between the dimensions of organizational citizenship (belonging). Commitment. Altruism and conscience awareness) and job burnout in its dimensions (emotional exhaustion, underperformance, inhumanity), the study drew on the descriptive methodology for analysing and characterizing variables and the comprehensive survey method by drawing on a questionnaire distributed to 140 civil protection agents. The study found a strong impact of voluntary practices beyond official description cards and occupational combustion indicators. The higher the additional role values the lower the Civil Protection Institution's combustion rates, the study recommended the need to improve the incentive system, raise job participation values, value quality performance and expand their knowledge and skills.
Mots clés
المواطنة التنظيمية، الاحتراق الوظيفي، الإنهاك العاطفي، الإيثار، الأداء ; organizational citizenship, job burnout, emotional exhaustion, altruism, performance.
