دور وسائل الإعلام الجديدة في هندسة السلوك الاستهلاكي بالجزائر " الفيسبوك نموذجا "
Auteurs : صدراتي كلتوم . نعيمي مليكة .
Résumé
الملخص: يعد النشاط الاستهلاكي أحد أهم المواضيع التي أخذت جدلا واسعا وعلى مختلف الأصعدة، الاقتصادية، السياسية، الاجتماعية والنفسية...الخ، خصوصا في ظل الانفتاح الاقتصادي، وانتهاج نمط السوق الحر، الذي يقوم أساسا على العرض والطلب والاستهلاك الواسع، والمنافسة القوية بين المنتجين ومقدمي الخدمات، وفي ظل هذا الوضع برزت مشاكل وأضرار لحقت بالمستهلك، وأصبحت تؤثر على حالته الاقتصادية ومختلف مداخيله عند اقتنائه لسلع وخدمات مغشوشة وغير مطابقة للمعايير. وبالرغم من الجهود المبذولة من أجل حماية المستهلك، من خلال سن القوانين والنصوص التنظيمية إلا أنها وحدها لا تكفي لضمان حقوق المستهلك وحمايته، في ظل غياب الوعي لدى الأفراد بالدرجة الأولى، فالحل الأمثل يعتبر في الفرد نفسه عن طريق إيقاظ الوعي وتنمية القيم الاستهلاكية، التي تحسن من تصرفات المستهلكين وتساعدهم في اتخاذ القرارات الصائبة في عمليات اقتناء السلع والخدمات. تعتبر وسائل الإعلام والاتصال الجديدة خاصة مواقع التواصل الاجتماعي "الفيس بوك " واحدة من بين أدوات التوعية الاستهلاكية أين تتولى المساهمة في ترسيخ الوعي الاستهلاكي للأفراد والمساهمة بفعالية في حماية حقوقهم واستردادها. Abstract: Consumerism is one of the most important topics that have been widely debated at various levels, economic, political, social, psychological, etc., especially in light of economic openness and the adoption of the free market model, which is mainly based on supply, demand, wide consumption, and strong competition between producers and service providers. In light of this situation, issues and damages have emerged that affect the consumer and affect his economic situation and his various incomes when he purchases goods and services that are counterfeit and do not conform to the standards. Despite the efforts made to protect consumers through the enactment of laws and regulatory texts, they alone are not sufficient to guarantee consumer rights and protection, in the absence of awareness among individuals in the first place, the best solution is the individual himself by awakening awareness and developing consumer values, which improve the behaviour of consumers and help them make the right decisions in the acquisition of goods and services. The new media and communication tools, especially Facebook, are considered one of the consumer awareness tools where they contribute to the consolidation of consumer awareness of individuals and effectively contribute to the protection and recovery of their rights.
Mots clés
كلمات مفتاحيّة : التطبيقات الذكية، السلوك الاستهلاكي، مواقع التواصل الاجتماعي، الإعلام الجديد ، الهندسة الاجتماعية. ; Keywords: Consumer Behaviour, New Media, New Media, Social Engineering, Social Media.
