مجلة البحوث الادارية والاقتصادية

أثر أبعاد التسويق الإلكتروني في زيادة الحصة السوقية بشركة مروج

Auteurs : المهلاوي سعد . عبدالله الاء .

Résumé

ملخص: هدفت الدراسة إلى بيان مفهوم التسويق الالكتروني وأهميته للشركات ذات الأهداف الربحية لاتباع الوسائل الحديثة فيه، وحتى لا تصبح من الشركات التقليدية التي تكون غير قادرة على التواصل الفعال بينها وبين عملائها، اعتمد الباحثَان على المنهج الوصفي التحليلي لدراسة الظاهرة محل الدراسة، وتوصلت الدراسة إلى وجود تأثير إيجابي للبحث والتطوير حيث تعمل الشركة على اكتشاف توليد الأفكار والمفاهيم الجديدة والتنوع في المنتجات لتلبية احتياجات أكبر شريحة من الزبائن، وذلك لتحسين المركز التنافسي وزيادة مبيعاتها والحصة السوقية من خلال البحث والتطوير وأوصت الدراسة بزيادة اهتمام الشركة بالمعلومات المرتدة من الزبائن عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي كالشكاوي والاقتراحات للنظر فيه، أو إبداء رأيهم عن المنتج في سبيل تطويره بما يتناسب مع احتياجاتهم. The study aimed to demonstrate the concept of e-marketing and its importance for companies with profitable goals to follow modern methods, The researchers relied on the descriptive analytical approach to study the relevant phenomenon, and the study concluded that there is a positive effect. For R&D, the company is working on discovering the generation of new ideas and concepts and diversifying products to meet the needs of the largest segment of customers, to improve its competitive position and increase its sales and market share through R&D. The study concluded that the company’s interest in information feedback from customers is through social media, such as complaints and recommendations.

Mots clés

الكلمات المفتاحية: التسويق الالكتروني1، الحصة السوقية2، الخصوصية3، قاعدة بيانات4. ; Key words: e-marketing 1, market share 2, privacy 3; database 4.