مجلة الدراسات التسويقية وإدارة الأعمال

الاستراتيجيات التسويقية وأثرها على الميزة التنافسية في مؤسسة اتصالات الجـزائر (موبيليس)

Auteurs : حروشي جلول .

Résumé

تناول هذه البحث أثر الاستراتيجيات التسويقية على الميزة التنافسية في مؤسسة اتصالات الجزائر (mobilis). تمثلت مشكلة الدراسة في عدم توفر الخدمة أو صعوبة انتفاع الزبون منها في بعض المناطق التي تغطيها الشركة. هدفت الدراسة إلى التعرف على طبيعة سوق الاتصالات بالهاتف النقال بالبلاد وتعيين استراتيجيات المزيج التسويقي التي تستخدمها المؤسسة للاستفادة من الفرص التي توفرها سوق الاتصالات الهاتفية، ومدى مساهمة تلك الإستراتيجيات في تحقيق ميزة تنافسية للمؤسسة. توصلت الدراسة إلى أن المؤسسة باتخاذها لتدابير إدارية وفنية استطاعت أن تستفيد من فترة احتكارها لسوق الاتصالات الهاتفية وتستعد مبكرا لظروف المنافسة المتوقعة. لكن، وعلى الرغم من التقدم الذي تسعى إليه المؤسسة وعملها المستمر للتقدم وإرضاء زبائنها، وهذا من خلال تقديم خدمات جديدة مبتكرة في مجال الاتصالات، إلا أنها لم تنجح في إيصال هذه الخدمات بنفس الجودة إلى المناطق الريفية.

Mots clés

التسويق؛ ; الميزة تنافسية ; منافسة ; مؤسسىة موبيليس