مجلة الدراسات التسويقية وإدارة الأعمال

مساهمة القيادة التحويلية في تفعيل مدخل الجودة الشاملة للمؤسسات الجزائرية - دراسة ميدانية في مؤسسة حمود بوعلام -

Auteurs : عيسات فطيمة زهرة . بوسالم ابو بكر . مرباح طه ياسين .

Résumé

الملخص: تسعى هذه الدراسة إلى معرفة مساهمة القيادة التحويلية في تفعيل مدخل الجودة الشاملة للمؤسسات الجزائرية، مع توضيح مستوى تطبيق متغيري الدراسة في مؤسسة حمود بوعلام، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدامنا المنهج الوصفي التحليلي، وقد قمنا بتصميم وتطوير استبانة لغرض جمع البيانات من أفراد عينة الدراسة المتمثلة في القيادات الإدارية في المؤسسة المبحوثة، وتم استخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لتحليل بيانات الاستبيان، اعتمادا على المتوسطات الحسابية، الانحرافات المعيارية، وغيرها من الأساليب الإحصائية، وقد توصلت الدراسة إلى أن هناك مستوى متوسط في تطبيق متغيري الدراسة داخل المؤسسة المبحوثة، كما أن هناك علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين القيادة التحويلية وأبعاد الجودة الشاملة باستثناء بعد مشاركة العاملين. Abstract : This study seeks to know the contribution of the transformational leadership in activating the total quality approach to the Algerian companies, and clarifying the level of application of the study variables in Hammoud Boualem company, with the clarification of the level of their application in the national company of paint. To achieve the objectives of the study we were used Descriptive analytical method, and we were designed and developed a questionnaire for the purpose of collecting data from the study sample, which are the administrative leaders in the company under study. were used Statistical Package for Social Sciences (SPSS) to analyze the questionnaire data, Depending on arithmetic averages, standard deviations, and other statistical methods ... etc. The study found that there is an average level in the application of the variables of the study within the surveyed enterprise, and there is also a correlation statistically significant between transformational leadership and the dimensions of the overall quality except after the participation of workers.

Mots clés

ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ التحويلية، الجودة، الجوﺩﺓ الشاملة، مبادئ إﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ الشاملة.