مجلة العلوم الاجتماعية و الانسانية
Volume 16, Numéro 1, Pages 465-485
2026-06-10
الشباك الالكتروني للوثائق المؤمنة كاستراتيجية لتحقيق الفعالية الادارية في استخراج الوثائق البيومترية (بطاقة التعريف وجواز السفر ورخصة السياقة) نموذج تطبيقي ببلدية المسيلة
الكاتب : دراج فريد .
الملخص
في اطار تحقيق جودة الخدمة العمومية تسعى الدولة الى تعميم الرقمنة في الادارات كوسيلة رئيسية لتحقيق الجودة في تقديم الخدمات، ومن بين تلك المؤسسات الادارية والحكومية نجد البلدية اليوم تقدم مجموعة خدمات من خلال استعمال شبكات الانترنات واجهزة الكترونية والتي تستتدعي توفير مجموعة من الامكانيات المادية والبشرية وذلك بهدف تقريب الادارة من المواطن وتسهيل حصوله على وثائقه المختلفة، فبطاقة التعريف الوطنية وجواز السفر ورخصة السياقة اليوم اصبحت بيومترية وتعتمد النظام الرقمي العالمي في معالجة البيانات واستصدار الوثائق وطريقة استعمالها من خلال شبكات معلومات خاصة، وذلك بالاعتماد على الشباك الالكتروني للوثائق المؤمنة، وهو برنامج تم تطويره ليكون شبكة وقاعدة بيانات كبيرة تضم المعلومات الشخصية لكل مواطن جزائري سواء مولود داخل الوطن او خارجهوقد قمنا بهذه الدراسة بهدف التعريف بهذا البرنامج من خلال الوقوف على اهم مميزاته وتطبيقاه الفعلية اضافة الى التحقق من مدى فعاليته و تحديد النقائص التي لاحظناها والتي يمكن معالجتها مستقبلا. Abstract: In pursuit of quality public service, the state seeks to generalize digitalization in administrations as a primary means of achieving quality service delivery. Municipalities now offer various services through internet networks and electronic devices, requiring material and human resources to bring administration closer to citizens and facilitate access to documents. Biometric national identity cards, passports, and driver's licenses rely on a global digital system for data processing and document issuance, This is achieved through the electronic window for secure documents, a program developed as a network and large database containing personal information for each Algerian citizen. This study aims to introduce this program, examining its key features, practical applications, effectiveness, and identifying observed shortcomings that can be addressed in the future, By exploring digitalization in public administration, this research contributes to understanding its impact on service delivery in Algeria. The study provides insights for policymakers and administrators seeking to improve public services and enhance citizen satisfaction, highlighting the potential for future improvements Résumé: Dans le cadre de l'amélioration de la qualité du service public, l'État cherche à généraliser la numérisation dans les administrations comme moyen principal pour atteindre la qualité dans la prestation des services. Parmi ces institutions administratives et gouvernementales, nous trouvons aujourd'hui les municipalités qui offrent une gamme de services via l'utilisation des réseaux internet et des dispositifs électroniques, nécessitant la mise en place de moyens matériels et humains pour rapprocher l'administration des citoyens et faciliter l'accès à leurs documents, Les cartes d'identité nationales, les passeports et les permis de conduire sont désormais biométriques et reposent sur un système numérique mondial pour le traitement des données et la délivrance des documents. Cela est réalisé grâce au guichet électronique pour les documents sécurisés, un programme développé pour constituer un réseau et une base de données importante contenant les informations personnelles de chaque citoyen algérien, Cette étude vise à présenter ce programme, en examinant ses principales caractéristiques, ses applications pratiques, ainsi que sa efficacité et en identifiant les lacunes observées qui peuvent être traitées à l'avenir.
الكلمات المفتاحية
الرقمنة ; الشباك الاكتروني ; الوثائق المؤمنة ; الوثائق البيومترية ; الفعالية الادارية
مقالات مماثلة
بن مزيان بن شرقي
.
بوعزة صبرين
.
ص 132-148.
حريزي منال
.
هامل مهدية
.
ص 171-188.
عطاب كلثوم
.
الدراجي مكي
.
ص 1253-1280.
غطاس محمد الصادق
.
بن سانية عبد الرحمان
.
ص 135-150.
كحيلة سارة
.
ص 425-435.
