مجلة دراسات وأبحاث اقتصادية في الطاقات المتجددة
Volume 13, Numéro 1, Pages 321-340
2026-06-10
L’influence Du Bouche-à-oreille électronique Sur L’attractivité Des Destinations à L’ère Du Tourisme Intelligent : Une étude Qualitative
Auteurs : Bennecer Alima .
Résumé
Résumé: Cette étude analyse l’influence du bouche-à-oreille électronique sur l’attractivité des destinations touristiques dans le contexte du tourisme intelligent. Elle adopte une approche qualitative basée sur des entretiens semi-directifs menés auprès de 12 internautes habitués à consulter des avis en ligne lors de la planification de leurs voyages. L’analyse thématique révèle que l’attractivité des destinations est fortement influencée par les interactions numériques, notamment l’engagement en ligne et le contenu généré par les utilisateurs. Les résultats montrent que les avis en ligne jouent un rôle essentiel dans l’accès à l’information, l’évaluation de la fiabilité des contenus et la construction de la confiance envers les destinations. Ils contribuent également à réduire l’incertitude liée aux décisions de voyage en permettant aux utilisateurs de valider leurs choix à travers des expériences partagées. Enfin, ces avis facilitent la comparaison des options et orientent les préférences, renforçant ainsi l’attractivité touristique. Abstract: This study analyzes the influence of electronic word-of-mouth on the attractiveness of tourist destinations within the context of smart tourism. It adopts a qualitative approach based on semi-structured interviews conducted with 12 internet users who regularly consult online reviews when planning their trips. Thematic analysis reveals that destination attractiveness is strongly influenced by digital interactions, particularly online engagement and user-generated content. The results show that online reviews play a crucial role in accessing information, assessing the reliability of content, and building trust in destinations. They also help reduce uncertainty in travel decisions by allowing users to validate their choices through shared experiences. Finally, these reviews facilitate the comparison of options and guide preferences, thus enhancing tourist appeal.
Mots clés
Bouche-à-oreille électronique ; Attractivité des destinations ; Tourisme intelligent ; Crédibilité ; Influence sociale
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