Revue des Economies financières bancaires et de management
Volume 15, Numéro 1, Pages 314-333
2026-04-30
Le Rôle Des Chatbots Dans La Gestion Des Risques Commerciaux Des Startups : La Présentation De L’expérience Fulgurante De La Start-up European Trade En France
Auteurs : Benomier Yacine .
Résumé
L’émergence de l’intelligence artificielle dans la vie des startups a résolu la contrainte budgétaire engendrée par le problème du coût élevé de la gestion des risques commerciaux des marchés. A cet effet, les chatbots comme outil performant de L’IA a permis une diminution considérable du coût humain dans la gestion des relations clients à distance. A cet égard, la start-up française EUROPEAN Trade s’est servie efficacement des CHATBOTS pour identifier, échanger, négocier et conclure des contrats commerciaux sans l’intervention d’un commercial humain pendant et après la crise du COVID 19. En guise de conclusion, ayant constaté que l’IA via les chatbots a permis de réduire le coût de la prospection sélective des clients sans interruption temporelle (H24 et 7J/7), ce qui a procuré un cadre de discrétion et du confort inégalée aux clients à travers le monde comparé à la prospection traditionnelle en porte à porte.
Mots clés
Intelligence artificielle ; les chatbots ; les startups ; les risques commerciaux ; European Trade
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