وسائل التسويق الالكتروني واثره على رضا العملاء - دراسة حالة مؤسسة  اوريدو تلمسان

عمر بلخير, جواد; حاج سليمان, ايمان

les cahiers du mecas
Volume 21, Numéro 2, Pages 588-597
2025-12-05

وسائل التسويق الالكتروني واثره على رضا العملاء - دراسة حالة مؤسسة اوريدو تلمسان

الكاتب : عمر بلخير جواد . حاج سليمان ايمان .

الملخص

ان دراستنا تكمن في معرفة وسائل التسويق الالكتروني واثره على العملاء من حيث الرضا في مؤسسة اوريدو بتلمسان، ولكي نصل الى اهداف المرجوة من خلال هذه الدراسة اعتمدنا على منهجية توضح العلاقة الموجودة بين وسائل التسويق الالكتروني باعتباره المتغير المستقل ورضا الزبون باعتباره المتغير التابع في الدراسة. اعتمدنا استمارات متوجهة الى عملاء المؤسسة من حيث ارائهم وهذا بغية اختبار العلاقة الموجودة بين بعدي الدراسة والتي سنستنتج من خلالها مجموعة من النتائج اهمها استعمال مؤسسة اوريدو تلمسان استراتيجيات للتسويق الالكتروني في مؤسستها من اجل اسعاد العملاء وارضائهم بغية الوصول الى العملاء الاوفياء للمؤسسة.