JOURNAL OF MANAGEMENT & ORGANIZATIONAL DYNAMICS
Volume 2, Numéro 3, Pages 39-55
2025-07-04
استكشاف العوامل الرئيسية المؤثرة على صورة العلامة التجارية وتأثيرها على نوايا الشراء لدى المستهلك: دراسة حالة لعملاء شركة موبيليس
الكاتب : يحياوي جلال الدين . زريمش حنان . عباز سيف الدين .
الملخص
تهدف هذه الدراسة الى ابراز أهمية الصورة الذهنية والمعرفة بالعلامة التجارية في تشكيل نية الشراء لدى المستهلكين، مع التركيز على دور خبرة المستهلك ومدى ألفته مع العلامة التجارية كمتغير وسيط. تم اعتماد النهج الكمي في هذه الدراسة، حيث تم استخدام استبيان كأداة لجمع البيانات. وُزّع الاستبيان على عينة مكونة من 120 مستخدمًا لخدمات الهاتف النقال لمؤسسة موبيليس. تسلط النتائج الضوء على أهمية بناء صورة علامة تجارية تتسم بالصدق والتوافق بين ما يتم الإعلان عنه وبين التجربة الفعلية التي يمر بها الزبون، لتجنب التأثيرات السلبية على نية الشراء.
الكلمات المفتاحية
صورة العلامة التجارية ; نية الشراء ; الالفة ; الخبرة
مقالات مماثلة
حساني عبد الكريم
.
ص 1-29.
عتيق عائشة
.
عتيق خديجة
.
حــــــــــايــــــد زهيـــــة
.
ص 57-87.
دالي يوسف إيمان
.
بن أشنهو سيدي محمد
.
ص 199-218.
خذرية فتحي
.
بوشنافة الصادق
.
ص 166-186.
