La Revue des Sciences Commerciales
Volume 23, Numéro 2, Pages 64-85
2024-12-21
Spécificités Des Réseaux Sociaux Et Leur Influence Sur Les Composantes Affective Et Conative Des Attitudes Des Clients D'un Prestataire De Téléphonie Mobile. Cas: Des Socionautes Algériens, Clients De L'opérateur Public "mobilis"
Auteurs : Bedghiou Lilia .
Résumé
Notre article vise à expliquer le nouveau comportement du consommateur connecté à l’égard des offres des entreprises des services. Nous cherchons à cerner l’impact généré par les réseaux sociaux sur les composantes affective et conative des socionautes algériens vis-à-vis de l’offre des services de l’opérateur Mobilis. L’importance de cette contribution revient à l’intérêt porté par les entreprises de service au développement d’une présence en ligne qui permet de toucher un large public. Pour cela, une enquête a été réalisée sur un échantillon de 200 clients de l’agence Mobilis de Khenchela centre ville. Les résultats obtenus nous ont permis de déduire que la communication via les réseaux sociaux crée un lien affectif avec les socionautes et les poussent à une prise de décision favorable à l’égard de Mobilis.
Mots clés
Réseaux sociaux ; Attitude ; Service
Les articles similaires
Hamdoune Asmaa
.
Kazi Tani Amal
.
pages 206-223.
Bengoufa Nihel
.
pages 337-354.
Cissoko Saran épouse Coulibaly
.
Gounougo Aboubakar
.
pages 186-205.
Rabhi Derradji
.
Kouache Khaled
.
pages 54-68.
