مجلة العلوم الاجتماعية و الانسانية
Volume 14, Numéro 2, Pages 322-342
2024-12-18
دور اتصال الازمة في إدارة الأزمات بالمؤسسات الجزائرية ،دراسة ميدانية بمؤسسة البناء والعمران للشرق بولاية المسيلة
الكاتب : حريزي عبدالرؤوف . بن عيسى قواسم .
الملخص
سعت هذه الورقة البحثية إلى توضيح أيسر السبل في عملية توظيف ادوات وتقنيات اتصال الازمة بالمؤسسات الجزائرية من اجل احتواء الاضرار وادارة الازمات بشكل فعال وذلك من خلال تحسين المؤسسة لإستراتيجياتها الاتصالية في تعامل مع الازمة وحلها بما يتوافق والتطورات الحاصلة في البيئة المحيطة بالمؤسسات ،وقد استخدم الباحث منهج الوصفي لفهم عملية اتصال الازمة ودورها في تسيير الازمات بمؤسسة البناء والعمران للشرق بولاية المسيلة ،واعتمد في استراتيجياته لجمع البيانات حول الظاهرة المدروسة على اداة الإستبيان ، وتوصل الى ان اتصال الازمة يلعب دورا حيويا وفعالا في عملية تسيير الازمات وادارتها بشكل الذي يؤدي الى حلها في النهاية This research paper sought to clarify the easiest ways in the process of employing crisis communication tools and techniques in Algerian institutions in order to contain damages and manage crises effectively by improving the institution’s communication strategies in dealing with the crisis and resolving it in a manner consistent with the developments occurring in the environment surrounding the institutions. The researcher used the descriptive approach to understand the crisis communication process and its role in managing crises in the East Construction and Urban Planning Institution in the state of M’Sila. He relied in his strategies to collect data on the phenomenon studied on the questionnaire tool, and concluded that crisis communication plays a vital and effective role in the process of managing crises and managing them in a way that leads to their resolution in the end.
الكلمات المفتاحية
الاتصال ; اتصال الأزمة ; الأزمات ; ادارة الأزمات ; المؤسية الجزائرية ; Communication ; Crisis Communication ; crises ; Crisis management ; Algerian institution
مقالات مماثلة
غريب منية
.
ص 704-715.
نايلي خالد
.
ص 446-455.
