حوليات جامعة بشار في العلوم الاقتصادية
Volume 6, Numéro 2, Pages 20-39
2019-12-01
أهمية مسؤولية التسويق في تحقيق الرفاهية للزبون و المجتمع
الكاتب : زهراء صادق .
الملخص
أصبح الزبون في قمة اهتمامات أي تنظيم في قطاع الأعمال ويتنافس الجميع في سبيل إرضاءه وتلبية مطالبه، فالمستهلك ملك والزبون على حق دائما حيث أن الزبون في حاجة إلى الحماية وقد تتوفر له الحماية بدرجات مختلفة من بلد لأخر، ولعل في مقدمة مشاكل الزبون في كل مكان، حاجته إلى المعلومات الصحيحة والكافية عن السلع والخدمات المعروضة لتساعده على اتخاذ القرار الصحيح لتحقيق رفاهيته. فهناك كثير من الأحيان، وبالنسبة لكثير من السلع، نقص في المعلومات تتعلق بمصدر السلع وجودتها وكميتها وطريقة استعمالها أو قد تصاغ هذه البيانات أو العبارات بطرق غير واضحة وقد يكون نتيجة عدم الاهتمام من جانب المنتجين والبائعين باحتياجات الزبائن.
الكلمات المفتاحية
المسؤولية التسويقية، رضا الزبائن، رفاهية المجتمع.
مقالات مماثلة
بوذراع خلود
.
غريب الطاوس
.
ص 161-173.
مهيري عقبة
.
طويطي مصطفى
.
شنيي عبد الرحيم
.
ص 332-347.
نوال عبداوي
.
ص 261-278.
حساني عبد الكريم
.
العمراوي سليم
.
بن لحرش صراح
.
ص 16-34.
